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消費者投訴:2023 年 12 月 30 日在上述企業(yè)簽訂合同裝修,金額 160000元，現(xiàn)在突然停工，與包工頭溝通，包工頭表示說要增加項目不然現(xiàn)在開工不了，要私下再簽合同，和公司協(xié)商，公司表示不能私下簽合同但什么都要聽包工頭的，消費者不認可，訴求: 按合同約定施工

經現(xiàn)場調解，達成一致:、雙方就此合同對消費者已支付給經營方的人民幣 107996 元及現(xiàn)已完成的施工項目達成一致，不再產生其他項目和費用。經營方于 2024 年 8 月 1日 18 點前，清除房屋內的裝修工具并歸還消費者 2 把鑰匙。 、雙方同意終止裝修合同，此事一次性了結。 4、該協(xié)議履行后，雙方不得在任何場合、媒體發(fā)布對對方不利的言論。

目前已經支付了百分之九十五的裝修費，溝通良好

邱老師接受后，立即聯(lián)系了裝修公司，處理可以的

無語！一個沒有誠信的企業(yè)即將被淘汰！

邱老師：讓您辛苦了！用心，用力，您是顧客心中一盞希望燈！

設計師不負責任，項目經理負責的，已經處理完了

負責任的，及時溝通協(xié)調，對工程進度比較關心

企業(yè)接到投訴后和業(yè)主取得了聯(lián)系，并約好時間一起到上海浦東聯(lián)合法律服務中心上海裝潢網人民調解工作站調解。

上海裝潢網老師接到投訴后，多次聯(lián)系我，預約調解時間，一調解過程中邱老師耐心的講解合同條款的約定和法律法規(guī)，在邱老師長達3小時的調解下，雙方達成一致結果，謝謝

上海裝潢網的邱老師、朱老師冒著40度的酷暑到我家來調解，感謝裝潢網的老師們。

裝潢網的老師知道我是孤老，邱老師、朱老師特意40多度上門到我家來調解，感謝上海裝潢網這個平臺，給老百姓干實事，謝謝！

領導態(tài)度積極，雖然工程質量依然不盡如人意，但有啥辦法吶，時間，精力成本太大了，算了就這樣吧。

邱老師特別熱心，對我們幫助很大。謝謝！

應鑫裝飾公司負責人韓總已經對接過，承諾可以退款

再裝潢網的邱老師積極協(xié)調下，事情有了比較好的發(fā)現(xiàn)，感謝！