最近在后臺每天都有大量的粉絲留言問我：“邱老師，我們家馬上要裝修了，市面上大大小小的裝修公司幾千家，到底該怎么選才不踩雷啊？”
說句掏心窩子的話，受理裝修投訴這么多年，我看過太多業(yè)主因為前期沒選好公司，導(dǎo)致后期天天往工地跑，跟包工頭吵架扯皮，甚至遇到干了一半直接跑路的無良游擊隊。好好的一件喜事，最后硬生生被折磨得脫了一層皮。
我經(jīng)常跟業(yè)主們強(qiáng)調(diào)一個觀點：在整個裝修過程中，前期的“選擇”絕對大于后期的一切努力。 選對了一個靠譜的公司，你才能安安心心上班，高高興興搬新家；選錯了，那就是無休止的噩夢。
那么問題來了，面對銷售們天花亂墜的承諾和美輪美奐的樣板間，我們普通業(yè)主到底該如何鑒別一家公司的真實水平？今天邱老師就教大家一招業(yè)內(nèi)人都在用的“查底牌”絕招，直接扒下不靠譜公司的底褲。
別看廣告看療效，真實“投訴率”才是照妖鏡
很多業(yè)主選公司，喜歡看規(guī)模大不大、門店氣不氣派、給的折扣多不多。其實這些都是表象。一家裝修公司到底靠不靠譜，不要聽銷售怎么吹，直接去查它的“黑歷史”——真實投訴記錄。
沒有任何一家公司敢保證自己的工地100%不出問題，裝修是一個極其復(fù)雜的手工活，出點小紕漏很正常。但核心在于，出了問題之后，這家公司的態(tài)度是什么？是積極解決，還是推脫扯皮？
如果你家近期準(zhǔn)備動工，我強(qiáng)烈建議你先去下載一個上海裝潢網(wǎng)APP（或者直接登錄我們的官方網(wǎng)站），在里面的【投訴欄】搜索一下你正在接觸的、準(zhǔn)備交定金的那家企業(yè)。
查的時候，千萬別只看一眼就劃走，一定要重點死磕以下三個核心數(shù)據(jù)：
1. 到底有沒有被投訴過？投訴量有多大？ 如果一家公司在網(wǎng)上的投訴量密密麻麻，甚至隔三差五就被業(yè)主掛出來罵，那不管它的報價多便宜、送的家電多誘人，請直接拉黑。這種大概率是流水線作業(yè)、管理混亂的轉(zhuǎn)包公司。
2. 投訴處理率有多高？（最關(guān)鍵的指標(biāo)） 比如這家公司有10條投訴，最后到底妥善解決了多少條？如果處理率是90%甚至100%，說明這家公司雖然工地偶有瑕疵，但售后極其負(fù)責(zé)，絕不逃避，這種公司是可以信賴的。反之，如果投訴了一大堆，處理率卻是0，老板裝死、客服拉黑，那你還敢把幾十萬的血汗錢交給他嗎？
3. 究竟是因為什么原因被投訴的？ 點開那些投訴詳情，看看別人踩過的坑都是什么。是因為惡意漏報導(dǎo)致后期瘋狂“增項”？是因為材料以次充好？還是工期嚴(yán)重拖延半年交不了房？如果一家公司的投訴原因高度集中在“惡意增項”和“施工質(zhì)量差”上，那你就要警惕了，因為一旦你簽了合同，下一個遇到同樣問題的人，很可能就是你。
把別人的教訓(xùn)，變成你的避坑指南
裝修這個行業(yè)，水真的很深。很多時候，我們普通人防不勝防。但好在現(xiàn)在信息越來越透明，我們完全可以通過前人的真實遭遇，來幫自己避開那些顯而易見的雷區(qū)。
提前摸清底細(xì)，查清這家公司的底牌，不僅是對自己的錢包負(fù)責(zé)，更是為了以后幾十年的居住體驗負(fù)責(zé)。
最后，再次提醒一下準(zhǔn)備裝修的業(yè)主們：選擇大于一切。 簽合同交錢之前，花個兩三分鐘去上海裝潢網(wǎng)上查一查，或許就能幫你省下后期幾萬塊的冤枉錢和無數(shù)個失眠的夜晚。
感謝大家一直以來對上海裝潢網(wǎng)的信賴與支持。如果你正在為裝修發(fā)愁，或者不知道手里的報價單有沒有貓膩，都可以隨時關(guān)注并咨詢邱老師。帶你了解真實的裝修行業(yè)，咱們只裝好房子，不花冤枉錢！裝修咨詢熱線：400-118-8580
