2022年7月17日，我通過大眾點評網(wǎng)平臺商家“點到防水補漏公司（番禺店）”預(yù)約衛(wèi)生間漏水檢測，商家未經(jīng)我同意指派佛山市禪城區(qū)禹宏防水材料店人員陸兆瑩、陸飛等三人上門，檢測后告知漏水問題不嚴(yán)重，提供280元一斤的灌漿補漏服務(wù)。陸某用打孔方式在瓷磚上打了兩個孔，并將兩罐非現(xiàn)場拆封、標(biāo)注為ab膠的材料罐進(jìn)孔內(nèi)。施工后，陸某告知共使用材料63.5斤，要求支付費用17780元，不給就在我家長住。三個大男人在我家實施恐嚇，因時間已近10點多且家中還有4歲小孩，迫于威逼我支付了11000元的費用，第二天發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間仍有漏水，聯(lián)系商家提供維保產(chǎn)品說明和維修方案，商家認(rèn)為一切以其說了算，拒絕提供材料并拒絕維保。
商家違法行為包括：
1. 商家在提供服務(wù)時，使用280元一斤的計量單位，誘導(dǎo)無經(jīng)驗的消費者進(jìn)行交易，違反《中華人民共和國價格法 》第十四條第（四）款關(guān)于“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易”的不正當(dāng)價格行為的規(guī)定。
2. 發(fā)現(xiàn)漏水后，商家拒絕提供維保所用材料的產(chǎn)品說明、產(chǎn)品合格證明、拒絕說明維保方案并拒絕上門，違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》產(chǎn)品質(zhì)量三包及其承諾十年保修的合同約定。
通過網(wǎng)絡(luò)搜索，發(fā)現(xiàn)全國各地已發(fā)生多起以灌漿為名實質(zhì)提供虛假補漏服務(wù)的天價費用事件，商戶在全國主要媒體發(fā)布各類漏水檢測廣告吸引客戶，并利用消費者無知的狀況，誘導(dǎo)消費者消費后以多人恐嚇的方式強迫消費者支付費用，影響正規(guī)防水商戶的生意（抖音號：hao521123、1049320838、a1729305202）。請求平臺維護(hù)消費者合法權(quán)益，維護(hù)合法防水商家的潔凈經(jīng)營環(huán)境。謝謝
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