核心問題：
結算時出具的結算書未按實際施工結算，只在報價預算基礎上增加主材項目，未給出相應的減少項目、工頭實際的增項，以及工程總金額。公司要求業(yè)主按照預算加主材（瓷磚）增項先行與公司結算，然后業(yè)主單獨與隊長結算其他增減項。合同明確表示不得轉包，此番行為（而且現(xiàn)在公司稱這個隊長已不合作）讓人懷疑已構成事實轉包。
根據(jù)合同約定，業(yè)主拒絕與工頭直接發(fā)生往來，要求公司根據(jù)合同出具結算單。公司多位人員口頭辱罵、威脅業(yè)主，要通過非正常渠道要帳。
其他問題：
1. 誘導做高合同價。公司報價時候業(yè)主明確告知局部裝修，如門套基層找平，三個房間的石膏線條等項目，業(yè)主明確告知不會涉及。裝修公司報價時告知可能會發(fā)生，就先列入，并在合同上寫明預算部分按實際發(fā)生結算。（但實際操作后發(fā)現(xiàn)，這個是導致結算矛盾的關鍵問題）
2. 施工拖延，嚴重誤工。約定2016年8月31日開工，10月15日竣工，到10月15日水電工程未過半。實際到2017年春節(jié)后，業(yè)主自行協(xié)調收尾，5月公司隊長最終整改到位。
3. 野蠻施工，不負責任，造成損失。施工期間暗排水管出墻接頭漏水，安裝期間兩個衛(wèi)生間、一個廚房間角閥接頭均漏水。造成樓下鄰居屋頂油漆泡水開裂，業(yè)主墊付賠償。亦造成業(yè)主采購的toto臺盆吊柜泡水板材開裂。其他施工中存在的錯誤包括但不限于：兩處冷熱水龍頭冷熱水接反；新裝入戶防盜門不做保護，導致防盜門下口砸傷凹陷；防盜門灌漿看到孔就灌，不需要灌的鎖孔也進了些水泥，導致開鎖不很順暢。
4. 施工不到位，拒絕整改。入戶玄關處吊頂未做到設計圖及現(xiàn)場交底文件規(guī)定的“與梁齊平”，一個2×2不到的平頂，對角線誤差超過2厘米。公司拒絕整改吊頂，要求通過梁上及吊頂局部油漆鏟除重做“借”平。由于油漆是業(yè)主自行協(xié)調，該部分施工鏟除、批膩子、打磨工序為對方公司行為，重新涂刷底漆面漆為業(yè)主協(xié)調其他人員行為。翻工后產生油漆發(fā)花現(xiàn)象。公司認定是底漆涂刷問題，業(yè)主協(xié)調的其他工人認定是打磨不到位問題。在此情況下，業(yè)主自費重新請人涂刷底漆、面漆。然而仍在局部有較粗顆粒感存在。應該認定打磨也沒有到位。（二次翻工后雖仍有問題，也未再追究過公司）
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