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在工程完工之后，按工程保修規(guī)定要填寫一份保修卡，在保修期內(nèi)，客戶憑此保修卡要求維修，當(dāng)用戶在使用過程中發(fā)生裝修問題，同裝飾公司聯(lián)系，或直接與施工負(fù)責(zé)人或工程監(jiān)理聯(lián)系，說明發(fā)生的問題，裝飾公司會(huì)及時(shí)派人前去維修，但是由于不可抗力、自然原因，客戶自身使用不當(dāng)而造成的問題，不在維修責(zé)任之內(nèi)，但可以雙方商討解決。

工程保修規(guī)定

北京市家庭居室裝飾裝修工程質(zhì)量保修一年制度是為了保證家庭居室裝飾裝修工程的質(zhì)量，規(guī)范竣工后服務(wù)行為，維護(hù)消費(fèi)者的切身利益減少質(zhì)量糾紛而制定的。

1、 家裝工程自驗(yàn)收合格由發(fā)包方(以下簡稱甲方)和承包方(以下簡稱乙方)雙方簽字之日起保修期為一年。

2、 家裝工程驗(yàn)收合格后由乙方填寫工程保修單，經(jīng)甲、乙雙方簽字確認(rèn)后生效執(zhí)行。

3、 保修期內(nèi)由于乙方責(zé)任造成的工程質(zhì)量問題，乙方無條件按原貌進(jìn)行維修。

4、 保修期內(nèi)如屬甲方責(zé)任造成裝飾面損壞，影響正常使用，需要乙方進(jìn)行維修，乙方只能按實(shí)收取工料費(fèi)，不再收取其他費(fèi)用。

5、 保修期內(nèi)維修要及時(shí)自甲方提出申請(qǐng)維修之日起，10日內(nèi)乙方應(yīng)組織維修，不能無故拖延。

保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)如何解決？

在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可直接找到原施工隊(duì)所在公司的負(fù)責(zé)人，如證實(shí)屬于施工質(zhì)量問題后，裝飾公司必須無條件地為用戶換工換料，不可拖欠。如果裝飾公司拒絕為用戶保修，這時(shí)用戶可以直接向家裝市場的質(zhì)檢部投訴，由市場管理部門出面勒令裝飾公司為用戶無條件保修或直接由市場為用戶保修。

保修期內(nèi)裝修房屋的修復(fù)責(zé)任

任何裝修工程在使用過程中,都可能發(fā)生一些質(zhì)量缺陷,主要有兩種情況。一種是在施工中,由于操作不規(guī)范致使使用中出現(xiàn)故障、損壞及缺陷,出現(xiàn)這種情況,應(yīng)由施工單位無償進(jìn)行返修,另一種情況是家庭在使用中由于不慎造成損壞,在保修期內(nèi),也應(yīng)該由原來的施工單位負(fù)責(zé)修補(bǔ),但家庭業(yè)主應(yīng)該酌情給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,一般應(yīng)補(bǔ)償材料費(fèi)、人工費(fèi)用。保修期內(nèi)裝修房屋的修復(fù)責(zé)任。