實(shí)木家具認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不同 相關(guān)法規(guī)需盡快完善
發(fā)布時間：2010-02-10
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概要：
春節(jié)快到了，為圖個喜慶，張先生在蓬萊某家居廣場買了一套知名品牌的衣柜，在其拆卸安裝的過程中發(fā)現(xiàn)該衣柜的背板為中密度板，而該家居廣場在銷售時宣傳為“實(shí)木家具”。張先生感到受了騙，找商家理論，商家講該家具主體為實(shí)木，宣傳的為“實(shí)木家具”，并未欺騙消費(fèi)者，不同意退貨賠償。無奈，投訴到蓬萊市工商局。
實(shí)木家具
認(rèn)定
標(biāo)準(zhǔn)不同
相關(guān)法規(guī)
盡快完善
春節(jié)快到了，為圖個喜慶，張先生在蓬萊某家居廣場買了一套知名品牌的衣柜，在其拆卸安裝的過程中發(fā)現(xiàn)該衣柜的背板為中密度板，而該家居廣場在銷售時宣傳為“實(shí)木家具”。張先生感到受了騙，找商家理論，商家講該家具主體為實(shí)木，宣傳的為“實(shí)木家具”，并未欺騙消費(fèi)者，不同意退貨賠償。無奈，投訴到蓬萊市工商局。
接訴后，工商執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)，該衣柜的主體為實(shí)木，背板及附件為密度板。如果從家具的性能、使用壽命上來講，沒有影響。但是，作為一般的消費(fèi)者所理解的“實(shí)木家具”，應(yīng)是全部構(gòu)件均為實(shí)木。在商家與消費(fèi)者理解不一致的情況下，根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，從保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的角度出發(fā)，以消費(fèi)者的理解為準(zhǔn)。經(jīng)調(diào)解，商家最終按購買價百分之二十退賠。
在此，工商部門提醒消費(fèi)者，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，家具的生產(chǎn)廠家必須在產(chǎn)品說明書上注明家具的主要原輔材料名稱、特性、等級、產(chǎn)地、使用位置等。消費(fèi)者在購買實(shí)木家具時，一定要認(rèn)真核實(shí)產(chǎn)品說明書是否與家具實(shí)物一致，同時要向商家索要發(fā)票。最好是去一些有口碑的家具賣場購買。若是還不放心，就找相關(guān)部門鑒定，如果有問題，讓賣場來解決。
