裝修服務(wù)投訴依據(jù)出臺 預(yù)算差價(jià)超過5%可投訴
發(fā)布時(shí)間：2010-01-19
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概要：
結(jié)算價(jià)遠(yuǎn)超預(yù)算，漏水漏電無人保修，室內(nèi)空氣質(zhì)量超標(biāo)……市民在裝修中經(jīng)常遇到的種種問題，已經(jīng)有了可作為參考依據(jù)進(jìn)行投訴的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！ ∩虾Ｊ醒b飾裝修行業(yè)協(xié)會昨天正式發(fā)布《住宅裝飾裝修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(試行)，首批52家裝修企業(yè)承諾遵守此標(biāo)準(zhǔn)，而裝修業(yè)主則可持此標(biāo)準(zhǔn)，對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的裝修服務(wù)，向裝飾裝修行業(yè)協(xié)會投訴。
裝修服務(wù)投訴依據(jù)出臺
預(yù)算差價(jià)超過5%可投訴
結(jié)算價(jià)遠(yuǎn)超預(yù)算，漏水漏電無人保修，室內(nèi)空氣質(zhì)量超標(biāo)……市民在裝修中經(jīng)常遇到的種種問題，已經(jīng)有了可作為參考依據(jù)進(jìn)行投訴的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會昨天正式發(fā)布《住宅裝飾裝修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(試行)，首批52家裝修企業(yè)承諾遵守此標(biāo)準(zhǔn)，而裝修業(yè)主則可持此標(biāo)準(zhǔn)，對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的裝修服務(wù)，向裝飾裝修行業(yè)協(xié)會投訴。根據(jù)昨天發(fā)布的《住宅裝飾裝修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(試行)，在施工項(xiàng)目不變的情況下，預(yù)結(jié)算差價(jià)一般不超過5％。消費(fèi)者對工程結(jié)算內(nèi)容提出異議的，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行核實(shí)，并做出合理解釋或調(diào)整。
同時(shí)，裝修工程完工后，應(yīng)按照GB50325規(guī)定進(jìn)行室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測。若空氣質(zhì)量檢測不合格，全包工程應(yīng)由企業(yè)負(fù)責(zé)整改或采取補(bǔ)救措施；半包工程應(yīng)查明原因，分清責(zé)任，與消費(fèi)者協(xié)商后采取整改或補(bǔ)救措施。
■裝修后的保修服務(wù)方面，企業(yè)應(yīng)公布保維修專設(shè)電話，專設(shè)電話可分為工作時(shí)間接聽或24小時(shí)全天候接聽。此外，企業(yè)還應(yīng)專設(shè)各工種專業(yè)保維修人員，包括應(yīng)急搶修人員。
■在保維修時(shí)限上，水電急修項(xiàng)目應(yīng)在三小時(shí)內(nèi)(內(nèi)環(huán)線內(nèi))采取應(yīng)急措施，其他報(bào)修項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)與消費(fèi)者協(xié)商，約定維修時(shí)間，并準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。
