網(wǎng)上買家具漸成流行 售后服務(wù)質(zhì)量須加強
發(fā)布時間：2010-01-13
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概要：
因為價格實惠，網(wǎng)上買家具已經(jīng)成為了消費新流行，但在網(wǎng)上買完家具出現(xiàn)問題后找賣家商討維修或是退換貨一直都是讓消費者頭疼的事(其實這種問題不僅是在網(wǎng)上，同樣出現(xiàn)在家具商場里)。就算是經(jīng)過重重商討，商家曾經(jīng)答應(yīng)消費者的要求也會以各種各樣的理由拒絕換貨，或者是原本免費維修的變成了有償維修?！ τ谛袠I(yè)內(nèi)的現(xiàn)狀，美樂樂家具網(wǎng)的負責(zé)人黃輝十分不滿。
網(wǎng)上
買家具
漸成流行
售后服務(wù)
質(zhì)量
須加強
因為價格實惠，網(wǎng)上買家具已經(jīng)成為了消費新流行，但在網(wǎng)上買完家具出現(xiàn)問題后找賣家商討維修或是退換貨一直都是讓消費者頭疼的事(其實這種問題不僅是在網(wǎng)上，同樣出現(xiàn)在家具商場里)。就算是經(jīng)過重重商討，商家曾經(jīng)答應(yīng)消費者的要求也會以各種各樣的理由拒絕換貨，或者是原本免費維修的變成了有償維修。
對于行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)狀，美樂樂家具網(wǎng)的負責(zé)人黃輝十分不滿。據(jù)黃先生介紹，現(xiàn)在有的網(wǎng)銷商家也包括淘寶網(wǎng)上的網(wǎng)店主，會跟消費者玩文字游戲，也就是會給消費者一些模糊或有歧義的承諾。比如，在一些網(wǎng)絡(luò)銷售店里，我們可以看見店主承諾“若本店家具經(jīng)兩次維修仍不能正常使用的將給予更換”，可真正遇到問題去找店主時，店主卻說，兩次維修說的是維修部位要在同一部位時才給以更換，令人氣憤之極但又無可奈何！
網(wǎng)上賣家具除低價外，更需要完善的服務(wù)。這里所說的服務(wù)，不僅僅是后期產(chǎn)品質(zhì)保期間的服務(wù)，也包括前期的配送貨服務(wù)。專注于家具網(wǎng)絡(luò)平臺的美樂樂家具網(wǎng)正是真正的做到這些，解決了網(wǎng)上買家具的最關(guān)鍵之處，才讓消費者放心的在網(wǎng)上購買家具這樣大宗的商品。
為了能讓自己在買完家具后，可以享受到完善的售后服務(wù)，消費者在購買家具時一定要注意店家說的話，特別是關(guān)于家具簽收以及售后服務(wù)方面的問題，自己稍有不明白的就一定要問清楚后再決定，而且一定要店家為自己所做的承諾給一個保證，最好還要保存好自己與店家的聊天記錄。
如今正值年底，黃先生提醒消費者朋友，每年此時，商家會將一些庫存進行特價處理，而消費者在購買這些特價商品時，一定要注意問清楚、看清楚，這些特價商品是否也可以享受到售后服務(wù)。
當(dāng)然，網(wǎng)上買家具還是到專業(yè)平臺有保障。據(jù)了解，為了能給美樂樂家具網(wǎng)的朋友一個滿意且有保障的售后服務(wù)，美樂樂家具**提供了三年包維修的服務(wù)。也就是凡在美樂樂家具網(wǎng)購買家具的客戶都會有一張美樂樂家具網(wǎng)保修卡，且卡上也明確規(guī)定了免費維修的范圍，若你所買的家具在三年之內(nèi)有任何質(zhì)量問題且屬維修的范圍，美樂樂家具網(wǎng)都會給你免費維修。
