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本報(bào)訊(記者 黃晗)一位首次裝修的讀者王先生致電本報(bào)，告訴記者，他購(gòu)買(mǎi)的地板在送貨的前一天，商家才通知他，按慣例只能送到樓下，如果要送到家里必須加送貨費(fèi)。對(duì)此，王先生表示不解。商家承諾包安裝，為什么貨送到樓下，還要業(yè)主自己搬上樓呢?

“家住5樓，沒(méi)有電梯，簡(jiǎn)直要瘋了?！蓖跸壬硎荆诖酥安⒉恢赖匕鍥](méi)辦法送進(jìn)家中。他認(rèn)為加錢(qián)搬上樓并不合理，也一時(shí)找不到朋友幫忙，于是自己動(dòng)手，搬得汗流浹背，還得不時(shí)往樓下的地板瞅上幾眼，生怕被別人順手牽羊了。

王先生的太太也抱怨道，還好是先生在家收貨，不然一個(gè)女人怎么把這么重的地板搬上去呢?就算要找工人搬上樓，但商家的送貨時(shí)間不能確定具體幾點(diǎn)，也不好找工人呀。如果一時(shí)半會(huì)兒搬不上去，再倒霉點(diǎn)遇上下雨天，地板會(huì)不會(huì)泡壞呢?

在福州各大建材市場(chǎng)，記者隨機(jī)調(diào)查了一些消費(fèi)者，知道地板無(wú)法“上樓”的寥寥無(wú)幾。大部分消費(fèi)者也不能理解，為什么買(mǎi)地板只送到樓下，如果要送上樓必須另加錢(qián)?

調(diào)查中，近一半的業(yè)主認(rèn)為買(mǎi)地板只能送到樓下的行為是霸王條款，有三成的受訪者認(rèn)為，這種行為不能接受，堅(jiān)決不同意。另有超半數(shù)的受訪者認(rèn)為，買(mǎi)地板送上樓不能再加任何條件了，必須無(wú)條件送上樓。

業(yè)主黃先生表示，如果商家連送到家門(mén)口的服務(wù)都沒(méi)有，那也能理解，送到樓下卻不送進(jìn)家門(mén)就很奇怪了。業(yè)主陳小姐說(shuō)，到超市買(mǎi)魚(yú)，都有免費(fèi)殺魚(yú)，到商場(chǎng)買(mǎi)電器，也有免費(fèi)送貨上門(mén)，為什么掏錢(qián)買(mǎi)地板，就只能送到樓下呢?若是都沒(méi)送貨也罷，送到樓下再告知不能送上樓，等于是搞突然襲擊嘛。

一不愿透露姓名的地板經(jīng)銷(xiāo)商表示，商家把地板送到業(yè)主家門(mén)口已經(jīng)是額外的服務(wù)了，搬上樓則不在服務(wù)范疇內(nèi)。地板不送上樓是一個(gè)行業(yè)潛規(guī)則，不僅僅只有地板不送上樓，瓷磚同樣不送上樓。只有在做活動(dòng)的時(shí)候，商家才會(huì)把這類(lèi)產(chǎn)品的上樓服務(wù)與優(yōu)惠捆綁在一起做促銷(xiāo)。

據(jù)記者了解，目前商家送貨上樓附帶了許多條件，如參加團(tuán)購(gòu)、消費(fèi)金額達(dá)一定數(shù)目。記者在市場(chǎng)走訪發(fā)現(xiàn)，許多銷(xiāo)售商都不會(huì)主動(dòng)告知不能送上樓的事宜，消費(fèi)者問(wèn)了才會(huì)告知。