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八成網(wǎng)民認可家電網(wǎng)購形態(tài)的消費，并且有意嘗試在網(wǎng)購平臺上選購小家電、電視等家用電器。最新出爐的《2009年第一季度家電網(wǎng)購消費者調(diào)查研究報告》(以下簡稱“家電網(wǎng)購報告”)顯示，隨著網(wǎng)購支付和配送物流渠道的完善，今年以來國內(nèi)家電網(wǎng)購市場明顯升溫，已經(jīng)成為家電零售業(yè)態(tài)一支不容忽視的新興銷售渠道。

網(wǎng)購滿意度整體上升

家電網(wǎng)購報告顯示，受訪網(wǎng)購消費者普遍認為,比起傳統(tǒng)家電賣場,網(wǎng)上購買家電價格更低。以世紀電器網(wǎng)為例,今年不少平板電視已創(chuàng)下全國家電市場最低零售價格,如LG一款42英寸全高清液晶電視率先在網(wǎng)購平臺跌破6000元大關(guān)，5599元的價格較蘇寧、國美賣場低了接近一成。而京東商城、淘寶網(wǎng)購平臺上，類似電磁爐、電飯煲等小家電平均售價更是比傳統(tǒng)賣場便宜30%左右。

此前網(wǎng)購平臺的零售價低于家電下鄉(xiāng)中標價,更是在網(wǎng)上引起不少爭議。中國電子商會副秘書長陸刃波認為，諸如世紀電器網(wǎng)、京東商城等不少網(wǎng)上商城目前已與主流家電廠商建立起全面直供協(xié)議，通過與廠家集中的大單采購和免入場費，從貨源和渠道兩方面降低成本,獲得比家電連鎖更強的價格優(yōu)勢。此外,賣場喧鬧擁擠的環(huán)境、廠家“各占山頭”的促銷方式也促使消費者轉(zhuǎn)變消費方式。除了低價，日益完善的網(wǎng)上支付和物流配送體系更是令網(wǎng)購平臺優(yōu)勢較傳統(tǒng)家電賣場優(yōu)勢明顯。世紀電器網(wǎng)CEO王治全引述五一市場調(diào)研數(shù)據(jù)透露，不少網(wǎng)購客戶起初均是先去蘇寧、國美賣場詢過價，之后再轉(zhuǎn)到網(wǎng)購商城購買電器。

有79.7%的網(wǎng)購消費者對銷售正品行貨的家電網(wǎng)購平臺產(chǎn)品及服務(wù)表示有信心，近一半的消費者認為網(wǎng)上家電商品豐富、知名度高且價格低,54%的消費者認為網(wǎng)購家電手續(xù)簡單，節(jié)約時間。調(diào)查同時顯示，多數(shù)消費者會在多個網(wǎng)站進行商品比較，B2C網(wǎng)站和專業(yè)購物網(wǎng)站的選擇比例較高。

加速成為家電銷售主渠道

網(wǎng)購調(diào)查顯示，六成消費者認為網(wǎng)絡(luò)購物安全，較此前去年的類似調(diào)查提高了近20個百分點?！皞鹘y(tǒng)上網(wǎng)絡(luò)購物不夠誠信的口碑的確對網(wǎng)購消費帶來負面影響?！笔兰o電器網(wǎng)CEO王治全向記者介紹，在世紀電器網(wǎng)所有結(jié)算均可使用支付寶平臺，以確保網(wǎng)購消費者權(quán)益。王治全預(yù)言，隨著網(wǎng)購市場規(guī)模逐年擴大，現(xiàn)代物流配送體系日益成熟，網(wǎng)上支付體系不斷完善，網(wǎng)購家電市場還將繼續(xù)呈現(xiàn)擴張勢頭?！凹译娋W(wǎng)購平臺的誠信環(huán)境更是一項綜合性工程，包括平臺銷售的商品質(zhì)量、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，任何環(huán)節(jié)的缺失都會影響家電網(wǎng)購企業(yè)形象，家電網(wǎng)購企業(yè)需不斷加強誠信建設(shè)?！?/P>

2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額規(guī)模達到1281.8億元，與2007年相比大幅增長了128.5%。艾瑞咨詢認為，隨著消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的深入認識并伴隨企業(yè)不斷提升網(wǎng)購渠道戰(zhàn)略，上網(wǎng)購物即將成為全社會的主流消費方式。而3C家電、服裝、日用消費品將是網(wǎng)購市場增長最快發(fā)展、最成熟的細分領(lǐng)域。

目前全國家電類網(wǎng)上商城數(shù)量已突破1000家，中國電子商會副秘書長陸刃波引述數(shù)據(jù)稱，去年中國家電網(wǎng)購市場規(guī)模約在200億元，占全年家電銷售的2%，隨著專家網(wǎng)購平臺的興起，以及眾多家電廠商積極“觸網(wǎng)”，預(yù)計今年家電網(wǎng)購市場規(guī)模有望突破800-1000億元，成為消費類電子銷售主渠道。