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眼下正是裝修旺季，質(zhì)量過關(guān)、綠色環(huán)保無疑是許多消費(fèi)者選擇建材、家具以及裝修公司的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，許多消費(fèi)者將產(chǎn)品是否具備質(zhì)量認(rèn)證、環(huán)保認(rèn)證作為選擇依據(jù)。但是，這些看似權(quán)威的“認(rèn)證書”是真實(shí)可靠的嗎？信息時(shí)報(bào)記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，8成以上消費(fèi)者表示認(rèn)同家居消費(fèi)是“實(shí)踐出真知，口碑最可靠”。

裝修

100%事前了解相關(guān)信息

“在同一棟樓里，我們公司能同時(shí)開工20多戶，完全是靠口口相傳?！比A韻裝飾董事長艾云煌告訴信息時(shí)報(bào)記者，“因?yàn)槭菃挝坏募Y房，左鄰右舍都是同事，裝修時(shí)互相傳授經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)的特別多。只要最開始有一家做好了，很快就會(huì)有人上門找?！睋?jù)他分析，現(xiàn)在裝修的客戶絕大多數(shù)都不是第一次接觸裝修，自身和周邊的人都會(huì)有不少消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，因此裝修公司的“口碑”就變得日益重要。

同時(shí)，在大小裝修公司林立的黃埔大道了解到，消費(fèi)者在選擇裝修公司之前，100%都會(huì)通過各種途徑了解設(shè)計(jì)和工程質(zhì)量的信息。市民劉先生告訴記者，他本人就非常關(guān)注報(bào)紙上有關(guān)裝修與消費(fèi)者糾紛的負(fù)面報(bào)道，只要是被媒體“曝光”過的品牌，就肯定不會(huì)考慮。

家具

“口碑效應(yīng)”十分明顯

在廣州各大家具賣場的采訪中，不少市場部的負(fù)責(zé)人特別強(qiáng)調(diào)，廣大市民選購家具不妨“貨比三家”。

家具市場品牌繁多，實(shí)際性能天差地遠(yuǎn)，消費(fèi)者不妨多聽聽身邊親友的使用感受，“口碑效應(yīng)”往往比商家的宣傳更可靠。此外，權(quán)威媒體的評測也是重要的選擇依據(jù)。

近期，有消費(fèi)者向記者反映，在家居賣場選購家具時(shí)發(fā)現(xiàn)，沒有一個(gè)品牌不是在店鋪內(nèi)掛滿各種“認(rèn)證”證書。有些商家更是干脆炮制了一面“認(rèn)證墻”，數(shù)十個(gè)認(rèn)證書掛在墻上，乍看上去像小學(xué)生獎(jiǎng)狀，很是唬人。而銷售員都在利用這些“認(rèn)證”大力向消費(fèi)者推銷家具，但這種做法越來越讓消費(fèi)者反感。在采訪中，不少消費(fèi)直言：“連‘免檢產(chǎn)品’都不可靠，還有什么認(rèn)證能說明問題？東西好不好，還是‘口碑’最重要！”