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根據2月份中國消費者協(xié)會公布的《2008年全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計分析》，2008年，消費者對裝修建材、裝修服務的投訴分別上升了5.9%、3.0%。裝修建材的質量投訴上升5.3%，價格上升85.0%，合同上升了74.0%。

記者采訪的消費者大多表示，對裝修行業(yè)中的材料、合同、報價、施工工藝信息不了解，是裝修中最大的困擾。

材料質量困擾消費者

根據中國消費者協(xié)會分析，去年裝修投訴主要問題一是裝修材料品牌眾多，質量參差不齊，有時在正規(guī)的大市場中購買的產品質量也難以保證，購買的材料有害物質和輻射嚴重超標。二是有些銷售商利用消費者專業(yè)知識缺乏的情況，推銷質次價高的產品，甚至以次充好，欺騙消費者，從中獲利。有些裝修公司與銷售商勾結，陪同消費者購買裝修建材后，再到銷售商處提取回扣。三是有的裝修公司為牟取暴利在工程中粗制濫造，外掛公司眾多，層層轉包，裝修質量沒有保障。四是裝修公司不使用示范合同，口頭或自制合同，在附屬條款等邊緣條款上設置文字陷阱。部分消費者在簽署合同時不夠謹慎，一些約定事項不明，裝修公司強制消費者預付定金對裝修合同進行擔保，因具體條款不能達成一致，裝修公司拒絕退還定金，坑害消費者。

污染問題投訴量大

北京市建筑裝飾協(xié)會會長賈中池則告訴記者，從目前的投訴來看，家居裝修投訴的最重要的問題之一就是污染問題，一個房間的污染具有幾個元素，包括土方工程、裝修基礎工程，一直到最后進入裝修的一些材料，最后是家具，還有空氣、植物等等，都可能造成一些不健康的因素。

家居污染對人體造成的影響很大。但它又是非常綜合的問題，在界定時，也比較難以判斷。

特賣打折季，質量更要注意

今年春季對于將要裝修的業(yè)主來說，是一個很值得慶幸的季節(jié)，從2月底的第二屆家博會到上周末剛結束的第十屆家裝春展，再到各個建材賣場，都推出了“抄底”、優(yōu)惠、特賣的銷售措施。面對今年春季的“超底狂甩”的價格轟炸，專家指出，在商家進行特價產品銷售時，可能因為成本原因導致質量或其他方面跟不上，選購折扣產品時，更要注意質量和環(huán)保。

紅星美凱龍董事長車建新也表示，在拉動消費、或者促銷、或者打折的過程當中，可能會有廠商忽視環(huán)保，或者是成本降低了，不注重環(huán)保，這對家居行業(yè)是一個挑戰(zhàn)，趁著打折風、促銷風時機，要更注重加強環(huán)保這個流程的控制。