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家裝市場的不規(guī)范和消費者專業(yè)知識的缺乏，使得裝修污染屢見不鮮，家裝事故糾紛不斷。那么，消費者該如何維權(quán)？

讓人擔憂

家裝投訴逐日升溫

孔先生來電反映去年在城北某大型建材市場購買的帝王潔具配套產(chǎn)品洗手柜，都一年多時間了，其柜里的氣味還刺鼻難聞，甚至害怕打開浴室房門。他懷疑是甲醛超標，到該市場找不到原來銷售的商家店面，商家的服務電話也總打不通，希望得到媒體的支持。

家裝業(yè)主楊小姐反映某裝飾公司在為她進行家裝工程中，發(fā)現(xiàn)房間的物品有丟失現(xiàn)象和小便味道，懷疑是工地的工人所為，她馬上找到該公司，卻沒有得到一個確切的說法。

隨著家裝旺季的逐漸來臨，家裝消費的投訴也開始日益增多。 由此，記者分明感受到了業(yè)主們在家裝中遇到的種種困惑和侵權(quán)，晚報快樂家成了他們的知心的朋友、傾訴的對象和援助的力量。而家裝投訴的升溫，著實讓人擔憂，怎樣才能讓家裝糾紛更少些，行業(yè)更健康？

一樁投訴

暴露了裝修三問題

在上周的家裝投訴中，工程延期再成投訴熱點。萬科魅力之城業(yè)主李小姐兩次打進快樂家熱線，反映北京某裝飾公司成都公司2006年12月為她動工裝修的100余平方米的房子，約定45天完工，但時至現(xiàn)在，都還沒有裝修完，讓她郁悶不已。雖然，裝飾公司和業(yè)主李小姐雙方在記者的調(diào)解下答成了一致的處理意見，但記者在現(xiàn)場通過對業(yè)主和家裝公司相關(guān)人員的調(diào)查采訪，發(fā)現(xiàn)在這起工程延期的家裝投訴后面，反映出了三個問題。

項目經(jīng)理亂用款。李小姐與該裝飾公司約定了吊頂、地面墻磚等項目的裝修施工，費用為2萬多元，一些材料自己采購處理，并在當月就一次性將費用付給了項目經(jīng)理，該項目經(jīng)理為其手寫了一個收據(jù)。然而，該項目經(jīng)理卻將這筆款項挪做它用，公司財務方面稱沒有收到這筆款，造成了工作不能及時安排。項目經(jīng)理是家裝中的關(guān)鍵調(diào)度人物，其素質(zhì)直接決定著裝修工程質(zhì)量的差異?？鞓芳以诖颂嵝严M者，涉及裝修款項方面，最好與公司財務接觸，避免遭遇意外的風險。

自購材料不同步。在這起工程延期的背后，是李小姐自購材料沒有與裝修工程同步，產(chǎn)生了項目時間上的差異。裝飾專家提醒消費者，隨著裝飾施工專業(yè)化分工越來越細，自己采購是一種趨勢，但要掌握好各個項目的屬性和材料要求，有些產(chǎn)品要提前訂購并需要一定的周期，哪些材料先進場哪些東西后進場，要與施工進展精密配合，否則，就容易出現(xiàn)工地計劃的項目不能正常進行。

施工現(xiàn)場不規(guī)范。李小姐反映該公司鋪裝的地磚有“空鼓”的現(xiàn)象，約定要安裝空調(diào)處沒有預留管線通道，這說明在作業(yè)時地面沒處理好，施工方法也存在問題。裝飾企業(yè)的現(xiàn)場施工管理和規(guī)范化作業(yè)，考驗其整體運營水準，一些裝飾公司的施工隊伍存在些差異，設計水平及施工技術(shù)難以提高，損害業(yè)主的利益。快樂家建議消費者，要選擇正規(guī)的裝修公司和施工隊，在有條件的基礎上，最好選擇一個監(jiān)理公司監(jiān)理，這樣會更有保障。