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家裝市場(chǎng)的不規(guī)范和消費(fèi)者專業(yè)知識(shí)的缺乏，使得裝修污染屢見不鮮，家裝事故糾紛不斷。那么，消費(fèi)者該如何維權(quán)？

讓人擔(dān)憂

家裝投訴逐日升溫

孔先生來電反映去年在城北某大型建材市場(chǎng)購(gòu)買的帝王潔具配套產(chǎn)品洗手柜，都一年多時(shí)間了，其柜里的氣味還刺鼻難聞，甚至害怕打開浴室房門。他懷疑是甲醛超標(biāo)，到該市場(chǎng)找不到原來銷售的商家店面，商家的服務(wù)電話也總打不通，希望得到媒體的支持。

家裝業(yè)主楊小姐反映某裝飾公司在為她進(jìn)行家裝工程中，發(fā)現(xiàn)房間的物品有丟失現(xiàn)象和小便味道，懷疑是工地的工人所為，她馬上找到該公司，卻沒有得到一個(gè)確切的說法。

隨著家裝旺季的逐漸來臨，家裝消費(fèi)的投訴也開始日益增多。由此，記者分明感受到了業(yè)主們?cè)诩已b中遇到的種種困惑和侵權(quán)，晚報(bào)快樂家成了他們的知心的朋友、傾訴的對(duì)象和援助的力量。而家裝投訴的升溫，著實(shí)讓人擔(dān)憂，怎樣才能讓家裝糾紛更少些，行業(yè)更健康？

一樁投訴

暴露了裝修三問題

在上周的家裝投訴中，工程延期再成投訴熱點(diǎn)。萬科魅力之城業(yè)主李小姐兩次打進(jìn)快樂家熱線，反映北京某裝飾公司成都公司2006年12月為她動(dòng)工裝修的100余平方米的房子，約定45天完工，但時(shí)至現(xiàn)在，都還沒有裝修完，讓她郁悶不已。雖然，裝飾公司和業(yè)主李小姐雙方在記者的調(diào)解下答成了一致的處理意見，但記者在現(xiàn)場(chǎng)通過對(duì)業(yè)主和家裝公司相關(guān)人員的調(diào)查采訪，發(fā)現(xiàn)在這起工程延期的家裝投訴后面，反映出了三個(gè)問題。

項(xiàng)目經(jīng)理亂用款。李小姐與該裝飾公司約定了吊頂、地面墻磚等項(xiàng)目的裝修施工，費(fèi)用為2萬多元，一些材料自己采購(gòu)處理，并在當(dāng)月就一次性將費(fèi)用付給了項(xiàng)目經(jīng)理，該項(xiàng)目經(jīng)理為其手寫了一個(gè)收據(jù)。然而，該項(xiàng)目經(jīng)理卻將這筆款項(xiàng)挪做它用，公司財(cái)務(wù)方面稱沒有收到這筆款，造成了工作不能及時(shí)安排。項(xiàng)目經(jīng)理是家裝中的關(guān)鍵調(diào)度人物，其素質(zhì)直接決定著裝修工程質(zhì)量的差異?？鞓芳以诖颂嵝严M(fèi)者，涉及裝修款項(xiàng)方面，最好與公司財(cái)務(wù)接觸，避免遭遇意外的風(fēng)險(xiǎn)。

自購(gòu)材料不同步。在這起工程延期的背后，是李小姐自購(gòu)材料沒有與裝修工程同步，產(chǎn)生了項(xiàng)目時(shí)間上的差異。裝飾專家提醒消費(fèi)者，隨著裝飾施工專業(yè)化分工越來越細(xì)，自己采購(gòu)是一種趨勢(shì)，但要掌握好各個(gè)項(xiàng)目的屬性和材料要求，有些產(chǎn)品要提前訂購(gòu)并需要一定的周期，哪些材料先進(jìn)場(chǎng)哪些東西后進(jìn)場(chǎng)，要與施工進(jìn)展精密配合，否則，就容易出現(xiàn)工地計(jì)劃的項(xiàng)目不能正常進(jìn)行。

施工現(xiàn)場(chǎng)不規(guī)范。李小姐反映該公司鋪裝的地磚有“空鼓”的現(xiàn)象，約定要安裝空調(diào)處沒有預(yù)留管線通道，這說明在作業(yè)時(shí)地面沒處理好，施工方法也存在問題。裝飾企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)施工管理和規(guī)范化作業(yè)，考驗(yàn)其整體運(yùn)營(yíng)水準(zhǔn)，一些裝飾公司的施工隊(duì)伍存在些差異，設(shè)計(jì)水平及施工技術(shù)難以提高，損害業(yè)主的利益?？鞓芳医ㄗh消費(fèi)者，要選擇正規(guī)的裝修公司和施工隊(duì)，在有條件的基礎(chǔ)上，最好選擇一個(gè)監(jiān)理公司監(jiān)理，這樣會(huì)更有保障。