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問(wèn)：我請(qǐng)家裝公司幫我裝修，按合同約定，工程中應(yīng)采用蒙特利牌人造石臺(tái)面，但安裝的是一個(gè)雜牌的臺(tái)面。在與裝修公司的 交涉中，他們只談工程余款不談責(zé)任和賠償，另外該公司收款也不給發(fā)票的。我該怎么辦呢？
夏女士
答：裝潢合同約定使用質(zhì)量有保證的價(jià)格高的名牌建材，但裝潢公司卻在實(shí)際裝潢中使用低價(jià)質(zhì)差的雜牌材料，顯屬欺詐行為。根據(jù)《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的規(guī)定，裝潢公司應(yīng)該承擔(dān)退一賠一的責(zé)任。
裝潢結(jié)束后，雙方應(yīng)按裝潢合同的規(guī)定辦理驗(yàn)收手續(xù)。如裝潢公司不能按期辦理驗(yàn)收手續(xù)，也不按合同對(duì)其缺陷進(jìn)行修改，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。
建議業(yè)主向上海市建筑管理辦公室或區(qū)、縣建筑行政管理部門(mén)投訴。
裝修與設(shè)計(jì)方案不同怎么辦？
問(wèn)：我在2003年8月7日與裝修公司簽約，合同約定10月17日完工。9月5日發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問(wèn)題，如房間墻面不平，部分地方傾斜嚴(yán)重，客廳地面地磚不平，有空洞。另外施工與設(shè)計(jì)方案嚴(yán)重不符，并且該公司人員在尚未完工的情況下，擅自撤離工地，我能采取什么維權(quán)措施？
張先生
答：施工與裝潢設(shè)計(jì)不符或其他質(zhì)量問(wèn)題，裝潢公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修改。裝潢公司在尚未完工的情況下撤離工地，已用行動(dòng)表明其不準(zhǔn)備履行合同。業(yè)主應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷，在向區(qū)、縣建筑行政管理部門(mén)投訴的同時(shí)，向法院起訴解除裝修合同，并由裝潢公司承擔(dān)損失賠償?shù)呢?zé)任，然后另外聘請(qǐng)裝修公司進(jìn)行裝修，但此過(guò)程應(yīng)該注意證據(jù)的收集和保存。
裝修保質(zhì)期內(nèi)有問(wèn)題怎么辦？
問(wèn)：我在2003年請(qǐng)裝潢公司為我裝修，對(duì)方承諾保證3年，但就在今年的5月17日裝修結(jié)束后，現(xiàn)紗窗、蓮蓬頭已壞，廁所墻面泛黃，廚房大面積裂縫，廚房抽屜不能正常拉開(kāi)等，現(xiàn)在聯(lián)系裝修公司，對(duì)方不再理會(huì)。
蔡先生
答：裝修存在質(zhì)量問(wèn)題，裝潢公司有責(zé)任進(jìn)行整改，尤其合同的約定保修期長(zhǎng)達(dá)三年，裝潢公司不履行其整改和保修責(zé)任，屬違約行為，業(yè)主可向消協(xié)、有關(guān)建筑業(yè)部門(mén)投訴。