剛裝修好的新家，漆面地板出現(xiàn)大量鼓泡和龜裂，占到總面積的20%以上。剛裝修好又要整修，這讓盼著喜遷新居的梁女士氣憤不已。面對裝修公司只愿意賠償1000元的答復(fù)，梁女士投訴至松江區(qū)消保委。
2006年12月，梁女士一家因拆遷分到一套位于松江區(qū)的住房。當(dāng)月梁女士找到上海九百家居新松江裝飾商城有限公司下屬企業(yè)上海隆陽實(shí)業(yè)公司進(jìn)行裝修。其中，木地板面積43平方米，價值人民幣7640元。沒想到裝修完工后，漆面地板出現(xiàn)大量鼓泡及龜裂，占地板總面積20%以上。裝修完了不能入住，還要整修。梁女士找到裝修公司交涉。
接到投訴后，裝修公司即委托上海木材行業(yè)協(xié)會進(jìn)行檢測。隨后出具的《現(xiàn)場勘察報告》顯示，經(jīng)對木地板含水率、實(shí)木地板翹彎(瓦形彎)，實(shí)木地板漆面地鼓泡檢測，均發(fā)現(xiàn)不同程度的質(zhì)量問題。鼓泡和龜裂共超過鋪設(shè)面積5%以上。
今年1月31日，上海九百家居公司回復(fù)梁女士的投訴，表示愿根據(jù)顧客的實(shí)際狀況作出適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償，一次性補(bǔ)償人民幣1000元。對此處理，梁女士不認(rèn)可。她認(rèn)為既然地板有質(zhì)量問題就應(yīng)該全部給予免費(fèi)更換，同時對客戶造成的損失也應(yīng)給予賠償。雙方未能達(dá)成合意，消費(fèi)者遂向松江區(qū)消保委投訴，要求幫助解決。后經(jīng)松江區(qū)消保委多方調(diào)解：經(jīng)營者與消費(fèi)者雙方協(xié)商，由上海九百家居公司一次性補(bǔ)償?shù)匕遒M(fèi)人民幣7000元。
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