現(xiàn)在我的心情有點郁悶，剛剛收到一個客戶的電話，他說早上收到我們所寄的零件，其中有一個零件顏色比其他3個深一點，他的客戶（他是中間商，我們賣給他，他再轉(zhuǎn)賣給別人）說顏色深一點，怕是仿制品，要退貨。收到這樣的電話說是仿制品，我大吃一驚，說實話，我是第一次收到這樣的電話。一直以來我們所賣的產(chǎn)品都是原裝德國進口的，絕對沒有賣過仿制品，本人以人格擔(dān)保。客戶說其中一個零件顏色深一點，在昨晚寄速遞的時候我沒有留意，因為4個零件從德國進來的時候都是包裝好的，我也沒有拆開包裝看。
對于這個客戶，是昨天早上打電話詢價的，說真的，客戶殺價殺得很厲害，而且對我們的產(chǎn)品相當(dāng)熟悉，后來才知道他們是中間商，主要做這個牌子和其中另外一個牌子的設(shè)備。所以雖然最后做成但我們賺得很微，幾乎不怎么賺，當(dāng)時只是想先做成建立關(guān)系，但卻沒有想到卻是這樣。
至于現(xiàn)今社會出現(xiàn)越來越多的仿制品，應(yīng)該是因為德國瓦格納設(shè)備的牌子一直以來受到很多商家的青睞，質(zhì)量不錯才會使越來越多的廠家去仿造瓦格納的產(chǎn)品。仿造出來的產(chǎn)品雖然便宜，但質(zhì)量卻不如德國原裝的。
社會上假冒的產(chǎn)品越來越多，食品有假，生活用品有假，對于這些打假，**都有相關(guān)的措施，有專門打假的?？墒?，什么時候設(shè)備也有打假呀？
請教一下各位高手，面對這樣的客戶，我該給他退嗎？
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