家電銷售潛規(guī)則 商家只賣“裸機”暗中圈錢
發(fā)布時間：2010-10-29
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概要：
幾千元的平板電視，其底座或掛架卻要單獨購買;洗衣機的進水管與家里的自來水管不兼容，而專用龍頭和水管價格不菲……如今，類似把家電“拆開賣”，商家只賣“裸機”的情況比比皆是。而為順利使用家電，消費者不得不二次付費，甚至被“連環(huán)收費”。
家電銷售潛規(guī)則
商家只賣“裸機”暗中圈錢
幾千元的平板電視，其底座或掛架卻要單獨購買;洗衣機的進水管與家里的自來水管不兼容，而專用龍頭和水管價格不菲……如今，類似把家電“拆開賣”，商家只賣“裸機”的情況比比皆是。而為順利使用家電，消費者不得不二次付費，甚至被“連環(huán)收費”。
現(xiàn)象———
家電銷售愛“裸奔”
“‘裸機’最初是指沒有配置操作系統(tǒng)和其他軟件的電腦，延伸到家電行業(yè)后被演繹為只有基本配置的產(chǎn)品。當(dāng)家電產(chǎn)品遭遇‘肢解’后，家電‘裸機’的裸露程度就大得過分了。”日前，成都市家電維修行業(yè)協(xié)會副秘書長李剛透露了家電“裸機”的“三重境界”。
第一重境界———購買家電時不需要另掏錢買配件，安裝條件只要不是太特殊，就不會產(chǎn)生額外費用。但由于其配件是專用配件，不通用，市場上又沒賣的，消費者只能花高價從廠商處購買配件?！氨容^典型的領(lǐng)域是抽油煙機排煙管和洗衣機進水管。”李剛說，抽油煙機排煙管管徑并不統(tǒng)一，消費者安裝時就被迫打擴墻孔，費用就此產(chǎn)生———磚墻體擴孔在50元/次以上、鋼筋混凝土擴孔在100元/次以上;一個洗衣機專用龍頭和水管可能開價180元，而如果洗衣機的進水管與家里的自來水管兼容，十多元錢就能搞定。
第二重境界———在安裝配件上動腦筋?？照{(diào)的標(biāo)配連接管過短是被經(jīng)常提及的，其次就是廚電產(chǎn)品。以熱水器為例，廠家的標(biāo)配通常只有一根煙管和一個花灑，而要完成熱水器的安裝，不銹鋼冷熱水管是必備的，沒有怎么辦?掏錢唄。
第三重境界———將家電產(chǎn)品“拆開賣”。其重要特征就是如果不連配件一起買，產(chǎn)品就根本沒有法用或不好用。比如空調(diào)柜機不配插頭，平板電視沒有底座、掛架或不配高清線。
真相———
廠商靠賣配件撈錢
配件不通用、配件不齊全的情況在家電行業(yè)一直“隱形”存在，由于其多發(fā)生在產(chǎn)品購買后，不少消費者抱著“大頭已經(jīng)出”的心態(tài)只能無奈地接受現(xiàn)實。
“家電‘裸機’是價格戰(zhàn)惡性競爭的后果。”李剛?cè)缡钦f，將家電產(chǎn)品的配件標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化并沒有技術(shù)障礙，但出于市場競爭和追逐利潤最大化的目的，不少生產(chǎn)廠家不愿意這么做，一些廠家還想方設(shè)法靠這些配件撈錢，力圖在賣產(chǎn)品的同時在配件上也能賺一把。有的廠家甚至利用配件的差異化來牽絆消費者?！笆聦嵣?，平板電視的底座或掛架在平板電視剛面世時是免費贈送的，但由于各家品牌大打價格戰(zhàn)，不斷升級的惡性競爭將平板電視的利潤拉得相當(dāng)?shù)停谑菑S家被迫或主動地開始變著花樣賺錢，最終吃虧的是消費者?！?
點評
“裸機”陷阱**裸
張宇(四川致高律師事務(wù)所律師)———從法律的角度來說，消費者購買家電產(chǎn)品時與廠商之間就已經(jīng)形成約定。按照消費習(xí)慣，“買來的東西至少能用”，而廠商卻給“能用”設(shè)置限制，所謂的免費安裝既沒有明確包含哪些部件，也沒有明示哪些部件需要另外付費。廠商的這種行為涉嫌設(shè)置消費陷阱、潛規(guī)則，有損消費者的權(quán)益。
