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盡管國家“三包”規(guī)定電視機主要部件保修期為三年，但是外資品牌卻另外“立法”，將平板電視液晶屏保修期定為兩年。
截至２２日，在巨大的輿論壓力之下，ＬＧ、索尼等品牌終于承諾將保修期延長至三年，但是還有相當數量的外資品牌沒有表態(tài)。

與保修期一起曝光的另一個問題是，“過?！毕M者不得不承擔商家開出的巨額維修費，修一臺液晶電視機的錢，甚至可以再買一臺新的。

保修期到底是誰說了算？即使是將保修期延長到三年，三年以后，所有消費者是不是仍然要為天價維修費買單？

保修期縮水有說法

據了解，目前我國執(zhí)行的是１９９５年頒布出臺的《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》（簡稱“三包規(guī)定”）。根據這一規(guī)定，電視機的保修期限為整機一年，包括顯像管、集成電路等在內的主要零部件保修三年。

然而，外資品牌認為，目前國內的“三包規(guī)定”針對的是普通電視機，液晶電視并不受該規(guī)定限制。索尼公司工作人員稱，液晶屏與傳統彩色電視機的顯像管完全不同，因此不是作為主要零部件保修，不能享受三年的保修期限。東芝、索尼等外資品牌的液晶屏保修期限最高均為兩年。

對此，相關維權組織正在努力推動洋品牌液晶屏延保。１８日，北京、天津、上海、重慶等２０家城市消協維權聯盟成員單位聯合向工業(yè)和信息化部、國家質檢總局遞交了《關于在〈部分商品修理更換退貨責任規(guī)定〉中將平板電視顯示面板等部件明確列為彩電主要部件的建議函》，呼吁彩電廠家應按照國家彩電“三包規(guī)定”為平板電視顯示面板提供３年保修服務。

據了解，截至２２日，ＬＧ、索尼等品牌已宣布延長液晶屏保修期至三年，三星公司也表示正在討論這一事宜，不過仍有不少外資品牌廠商目前尚未提出改進措施。

保修的成本高是主因

據了解，隨著平板電視在國內日益普及，洋品牌液晶屏保修期縮水的問題隨之浮出水面。中國消費者協會統計數據顯示，２００９年電視機產品的投訴量在所有家電類產品中居首位。其中，因屏幕故障等引發(fā)的液晶電視投訴占了電視機產品投訴總量的近七成。

不少洋品牌液晶電視屏幕在使用兩年左右出現故障，但生產廠商均以“超過保修期”為由，拒絕為液晶屏幕保修。需要消費者自掏腰包的維修費，卻往往貴得離譜。

浙江溫州的張先生向當地工商部門投訴說，一年多前花８０００多元購買的平板電視機，剛過保修期一個月就無法正常使用。經過鑒定，電視機需要更換屏幕，５０００多元的維修費需要張先生自付。但是由于平板電視頻頻降價，現在市面上一臺相同性能的平板電視也只需５０００元左右。換個部件比買臺新機還貴，張先生表示“難以接受”。

據了解，２００９年，一臺售價不到三萬元的夏普平板電視液晶屏出現故障，被售后維修站開出三萬兩千多元的維修報價單。在中國第一專業(yè)投訴門戶網站“３１５消費電子投訴網”上，這張“天價報價單”被網友評為“２００９年最受關注十大典型投訴案例”之首。

杭州數源科技股份有限公司新聞發(fā)言人張平表示，由于家電產品是一個充分競爭的行業(yè)，競爭已趨于白熱化，進入微利時代，企業(yè)現在的利潤其實已經無法承受三年保修的成本?！耙粔K液晶屏占到平板電視成本的六成，要是加上各種人工、運輸費用，維修的錢的確跟再買一臺差不多?！睆埰秸f。


靠售后服務賺錢不可取

與之形成對比的是，國產品牌平板電視早已根據國家“三包規(guī)定”，將液晶顯示屏納入三年保修范圍。在央視“３·１５晚會”曝光高額維修費的第二天，國內兩大家電零售巨頭國美電器、蘇寧電器先后向消費者許下承諾：即日起購買的平板電視，無論是國產品牌還是合資品牌，均可享受整機免費質保一年，包括顯示屏在內的主要部件免費質保三年的服務。

浙江大學經濟學院副院長黃先海認為，盡管在激烈競爭、產品高速更新換代的背景下，家電企業(yè)利潤微薄，但國內品牌液晶屏保修三年已經經過了時間的檢驗，家電企業(yè)完全有能力提供三年免費保修?！巴赓Y品牌現在做出延保的讓步，也再次證明了三年保修并沒有超出他們的承受范圍?！?

有關專家指出，利用低價策略占領市場份額，再依賴售后維修獲取利潤，是跨國公司拓展市場的一種策略。保修期結束，廠商的收獲期也隨之到來。

讓消費者真正擔心的是，即使保修期延長到三年，但是三年以后，誰來承擔這巨額維修費？有關專家認為，巨額維修費明顯不合理，消費者完全可以通過投訴等手段加以解決。平板電視生產商如果把售后服務作為利潤的最大來源，最終結果是失去消費者的信任，喪失整個市場。