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概要： 雖然千差萬(wàn)別，但也有規(guī)律可循，中小門窗企業(yè)應(yīng)該具有不可或缺的三種文化?！ 〉谝环N文化是顧客第一（顧客滿意）的文化，一切為市場(chǎng)服務(wù)，一切服務(wù)于市場(chǎng)的文化。企業(yè)之所以能生存是因?yàn)橛蓄櫩偷拇嬖?，企業(yè)生存和發(fā)展的根本是不斷地創(chuàng)造顧客和滿足顧客。這個(gè)道理非常簡(jiǎn)單。好像不用特別強(qiáng)調(diào)。
雖然千差萬(wàn)別，但也有規(guī)律可循，中小門窗企業(yè)應(yīng)該具有不可或缺的三種文化。
第一種文化是顧客第一（顧客滿意）的文化，一切為市場(chǎng)服務(wù)，一切服務(wù)于市場(chǎng)的文化。企業(yè)之所以能生存是因?yàn)橛蓄櫩偷拇嬖?，企業(yè)生存和發(fā)展的根本是不斷地創(chuàng)造顧客和滿足顧客。這個(gè)道理非常簡(jiǎn)單。好像不用特別強(qiáng)調(diào)。但在企業(yè)內(nèi)部本位主義、官僚主義、自我中心、推卸責(zé)任、互相扯皮、不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象卻屢禁不止。
這些都是現(xiàn)代企業(yè)組織和架構(gòu)下，不可避免的問(wèn)題，特別是企業(yè)發(fā)展越大，人員越多，組織機(jī)構(gòu)越龐大，這些問(wèn)題就更突出、更明顯。就像人體內(nèi)的細(xì)菌，既有有害細(xì)菌也有有益細(xì)菌，健康的人是有益細(xì)菌占了上風(fēng)、成為主流或者保持均衡，生病的人是打破了平衡，有害細(xì)菌占了上風(fēng)。
所以企業(yè)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)就是要營(yíng)造顧客第一、顧客滿意的企業(yè)文化。要讓員工時(shí)刻牢記顧客想什么，顧客需要什么，我能為顧客做什么，如何達(dá)成和超越顧客的期望等。
第二種文化是速度的文化。大多數(shù)中小門窗企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中都處在相對(duì)弱勢(shì)的地位，都與強(qiáng)者有較大的距離和差距。
要想成為一流的品牌和企業(yè)，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中與強(qiáng)爭(zhēng)鋒，都需要速度作為支撐，用速度去沖擊規(guī)模。這要求企業(yè)所有員工都要對(duì)市場(chǎng)能快速反應(yīng)，馬上行動(dòng)，現(xiàn)在做、馬上做、立即做、做好、做到位，在高速度創(chuàng)造的時(shí)間差里逐漸追趕和超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
中小門窗企業(yè)最忌諱的就是本來(lái)自己是只兔子，但行進(jìn)的速度卻如大企業(yè)一般的駱駝。像IBM似的超大企業(yè)都要讓大象跳舞了，遑論一只兔子如果沒有速度，還能生存和發(fā)展嗎?
第三種文化就是創(chuàng)新的文化。中小門窗企業(yè)相對(duì)來(lái)講，缺這少那，資源相對(duì)匱乏，短板特別多。
如果’等靠要’的話，只能自尋死路。所以，中小門窗企業(yè)要’不走尋常路’，要守正出奇，要不斷地創(chuàng)新，用創(chuàng)新行為來(lái)代替各種不足，逐漸建立自己的優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)，不斷積累實(shí)力，才能最終發(fā)力。創(chuàng)新并不難，只要全員都有創(chuàng)新的意識(shí)，企業(yè)有創(chuàng)新的氛圍，對(duì)創(chuàng)新有鼓勵(lì)激勵(lì)的措施，創(chuàng)新活動(dòng)就會(huì)像源頭活水，汩汩流淌。
對(duì)大多數(shù)發(fā)展中的中小門窗企業(yè)而言，奢談企業(yè)文化對(duì)企業(yè)沒有任何裨益，企業(yè)文化急需走下神壇，文化不應(yīng)成為企業(yè)員工的朝拜物，而應(yīng)成為員工的每天都在踐行的行為習(xí)慣。對(duì)企業(yè)文化的一種定義就是企業(yè)文化是企業(yè)全體員工想事情和做事情的行為習(xí)慣。
