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概要： 近日，有這么一則新聞吸引了廣大消費(fèi)者及業(yè)內(nèi)人士的注意。福州“百安居”裝飾建材連鎖店打出的這樣一則廣告：“全場瓷磚每購滿￥2000，送￥1000”。
近日，有這么一則新聞吸引了廣大消費(fèi)者及業(yè)內(nèi)人士的注意。福州“百安居”裝飾建材連鎖店打出的這樣一則廣告：“全場瓷磚每購滿￥2000，送￥1000”。陳先生看到這則宣傳后就心動不已，因為這相當(dāng)于百安居商品打五折銷售，非常實惠，但是，當(dāng)陳先生購買了2000多元的磁磚要商家兌現(xiàn)廣告中承諾的送1000元人民幣時，百安居服務(wù)員卻解釋說：“送￥1000”并不是送現(xiàn)金，而是送下面小字標(biāo)著的“衛(wèi)浴抵扣券”。
此事發(fā)生后立刻引起了各大媒體的爭相報道，各界人士也紛紛發(fā)出了欺騙消費(fèi)者的呼聲，聲討這樣的促銷行為。按理說，建材家居賣場買千送百只是一種促銷手段，相信各大城市均有這樣的事，南京的家居樂、家樂家也如此。但是這次卻引來這么大的震動，我們該反思些什么？
陳先生認(rèn)為：陳先生認(rèn)為，廣告上明明是用人民幣的符號“￥”進(jìn)行標(biāo)識的，所以“送￥1000”應(yīng)該理解為送現(xiàn)金1000元，而且廣告中 “送￥1000”的字體很大，十分醒目，而“衛(wèi)浴抵扣券”字號不到“送￥1000”的十分之一，字的顏色是黑色的，在深桔黃色的背景下很不明顯，又不在同一行。因此，不能理解“送￥1000”與“衛(wèi)浴抵扣券”是等同的。這些規(guī)定，報紙廣告宣傳上都沒有說明，因而百安居做出這些新規(guī)定是無效的。為此，陳先生不禁發(fā)問：“百安居”不是在欺騙消費(fèi)者嗎？
另一位消費(fèi)者葉先生非常生氣指出，那“百安居”不是在做虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者嗎？
百安居福州店總經(jīng)理秦成解釋說，百安居這則報紙廣告的右下角標(biāo)有：“詳情請見店內(nèi)海報”，在百安居門口有兩塊大廣告牌，一塊寫著“全場瓷磚每購滿￥2000，送￥1000”，另一塊則是寫著要花掉這1000元抵扣券的條件：“顧客購買衛(wèi)浴商品每滿2000元可使用一張500元抵扣券，買4000元衛(wèi)浴商品可使用兩張（即1000元），以此類推?！?。
不奉行潛規(guī)則 就很難生存
消費(fèi)者報料，“裝修完了，明白了，也上完當(dāng)了，買的沒有賣的精”，百安居這種誤導(dǎo)性的宣傳在建材裝飾業(yè)只能算是一種小伎倆，這個行業(yè)中的一些黑幕和陷阱，外行人不但聞所未聞，知道了肯定還會大吃一驚。這些宰人之道已成為整個行業(yè)的潛規(guī)則，你不奉行就很難生存下去。
專家評促銷手段
從事經(jīng)濟(jì)研究的福建師范大學(xué)郭教授建議消費(fèi)者正確對待這種促銷方式。這種促銷方式雖然老套了，但是看起來還是極具誘惑力。有不少消費(fèi)者購物拿到回饋券后心里泛起了嘀咕，想要得實惠還得再花錢，這樣的消費(fèi)到底是誰賺了？
這是在促銷手段上對消費(fèi)者心理的一種誘導(dǎo)，商家抓住消費(fèi)者意欲滿足打折需求的心理，在無形中會使消費(fèi)者產(chǎn)生一種循環(huán)式消費(fèi)的可能。假設(shè)以消費(fèi)者提前購買2000元或以上物品得到1000元“回饋券”開始，以后將上次領(lǐng)到的“回饋券”全部“花出去”的次數(shù)為N，并且按每滿1000元可用最高檔500元“回饋券”代替現(xiàn)金使用，且在“回饋券”有效贈送期內(nèi)使用，那么消費(fèi)者第N次可以（1500X2N+2000）元錢買（2000X2N+2000）元錢的物品，這樣第N次購物之后，消費(fèi)者手中的“回饋券”就會變?yōu)?000X2N元，其中N≥1，當(dāng)購買次數(shù)趨近于無窮多次，消費(fèi)者購買的商品將接近于7折。
根據(jù)上述的促銷方式，郭教授建議消費(fèi)者，可先借來例如1000元“回饋券”，然后把他們?nèi)炕ǔ鋈?，這樣可以得到兩倍所借額（2000元）的“回饋券”，不僅可以還清“帳”，自己還可以有了一倍的“小財”，這樣所購商品就為7折了。若從一開始先有1名消費(fèi)者獲得“回饋券”，然后拿出來借與另一名消費(fèi)者使用，一直循環(huán)使用下去，這樣商家所賣的商品除了第一名消費(fèi)者不是7折，其它的就全為7折了，而且到最后，消費(fèi)者手中還會剩有無窮多張“回饋券”。
郭教授最后指出，“百安居”要在市場競爭中立于不敗之地，企業(yè)要生存要持續(xù)發(fā)展，必須以誠信為本。一個企業(yè)應(yīng)該將精力放到提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)上來，而不是靠在廣告宣傳上玩一些文字游戲，暫時蒙蔽一下消費(fèi)者的眼睛。有道是“群眾的眼睛是雪亮的”，如今的消費(fèi)者不再是當(dāng)年人云亦云隨波逐流的消費(fèi)者了，他們有很強(qiáng)的自我保護(hù)意識，欺騙消費(fèi)者就是欺騙市場，其結(jié)果只能是失去人心，丟掉市場，對整個企業(yè)的發(fā)展是有百害而無一利的。
