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概要： 購(gòu)買裝修材料不小心買到假貨，店主矢口否認(rèn)假貨出自店中，江東的謝女士盡管手里拿著購(gòu)買票據(jù)，卻還是索賠無(wú)門，吃了個(gè)啞巴虧。11月25日，謝女士在江東五交化批發(fā)市場(chǎng)的一家商店買了24袋蕩墻粉。油漆工在粉刷墻壁時(shí)發(fā)現(xiàn)蕩墻粉特別稀，質(zhì)量不是很好，懷疑是假貨。謝女士于是按照蕩墻粉包裝紙上的號(hào)碼打電話向廠家咨詢。
購(gòu)買裝修材料不小心買到假貨，店主矢口否認(rèn)假貨出自店中，江東的謝女士盡管手里拿著購(gòu)買票據(jù)，卻還是索賠無(wú)門，吃了個(gè)啞巴虧。
11月25日，謝女士在江東五交化批發(fā)市場(chǎng)的一家商店買了24袋蕩墻粉。油漆工在粉刷墻壁時(shí)發(fā)現(xiàn)蕩墻粉特別稀，質(zhì)量不是很好，懷疑是假貨。謝女士于是按照蕩墻粉包裝紙上的號(hào)碼打電話向廠家咨詢。廠家說(shuō)，正宗的產(chǎn)品有藍(lán)色的顆粒，比較粘稠，根據(jù)謝女士描繪的產(chǎn)品特征，斷定這批蕩墻粉是假貨。一聽(tīng)說(shuō)買了假貨，謝女士立刻聯(lián)系賣家，店主稱可能是店員拿錯(cuò)了，要謝女士到店里換。誰(shuí)知，當(dāng)?shù)诙熘x女士拿著票據(jù)和余下的20袋蕩墻粉到商店換產(chǎn)品時(shí)，店主一反常態(tài)，不承認(rèn)這些產(chǎn)品是店里**的。謝女士只好拿著購(gòu)買票據(jù)找到了市場(chǎng)管理辦公室，一位工作人員告訴她，雖然她有購(gòu)買票據(jù)，但店主認(rèn)為消費(fèi)者是在別的商店購(gòu)買了假貨有意栽贓，管理處也沒(méi)有辦法。
“碰到這樣的消費(fèi)糾紛，大多數(shù)消費(fèi)者只能自認(rèn)倒霉?！笔泄ど叹值挠嘘P(guān)工作人員在接受記者采訪時(shí)表示，消費(fèi)者雖然有購(gòu)買票據(jù)，但沒(méi)有足夠證據(jù)證明假貨就是這家商店**的，商家會(huì)以各種理由推卸責(zé)任。對(duì)于這樣的消費(fèi)糾紛，工商部門提醒廣大消費(fèi)者，在買東西特別是購(gòu)買裝修材料時(shí)，要仔細(xì)辨別商品是不是貨真價(jià)實(shí)，除了索要購(gòu)買票據(jù)，最好要求商家在票據(jù)上注明商品的貨次批號(hào)，以便維權(quán)。
