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鉑海整裝（訂金不退）

業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：

投訴編號： 260814866

投訴類型：合同糾紛

瀏覽：465次

發(fā)布時間：2026-08-14 12:52

本條投訴解決的結(jié)果：

已順利解決，定金已退回，結(jié)果滿意，解決速度較快，

業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：

服務(wù)很好，一直在積極處理，處理速度快，靠譜

投訴來源：潮州路***弄**號***, 丁**
解決時間：2026年08月16日 15:38:33

投訴詳情

參與者：曾**（設(shè)計師）謝**（法人）

房子準(zhǔn)備裝修，上海家博會推薦了多家家裝公司，其中鉑海方案出的最快，5月31日去了鉑海普陀分公司看方案，他們告知5月有優(yōu)惠活動，我可以付意向金鎖定活動權(quán)利，并保證意向金可退，收據(jù)單子寫的是合同訂金（訂金是可退的），當(dāng)晚就在微信群進(jìn)行了二次確認(rèn)，設(shè)計師明確表示施工前可以退。由于對于設(shè)計方案和施工工地不滿意等原因沒有選擇鉑海，要求他們退還定金。一開始協(xié)商可以退，后續(xù)等待2周后，公司表明設(shè)計師已離職，不承認(rèn)之前承諾，以簽訂合同為由，不支持退回，反復(fù)拖時間。

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處理進(jìn)展

處理階段

變更時間

用戶主動撤訴 2026-08-16 15:38:33

1個月前

尊敬的業(yè)主您好！您投訴的上海鉑海建筑裝飾工程有限公司，該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位，收到您的投訴后處理投訴老師多次電話您都無人接聽，請您收到短信后及時聯(lián)系老師！望企業(yè)好要重視投訴，注重企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調(diào)解，請撥打投訴熱線400-118-8580。雙方如需了解詳情，裝飾公司請加投訴中心雷老師微信（微信號13501886065），投訴業(yè)主維權(quán)請加王老師微信（微信號13311711185），便于查詢后續(xù)的進(jìn)展。樹立行業(yè)文明，建立公正權(quán)威，感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴！ 2026-08-15 06:40:41

1個月前

變更狀態(tài)為正在處理 2026-08-15 06:23:03

1個月前

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