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我叫徐久東，我家裝修地址寶山區(qū)紅林路158弄4號(hào)3 0 2室，于2026年5月10日與上海鉑海建筑裝飾工程有限公司（鉑海整裝）簽訂全包價(jià)16.4萬(wàn)，包含公司贈(zèng)送項(xiàng)目：全屋燈具，75寸電視機(jī)普通價(jià)值：4000元，油煙機(jī)灶具（方太／老板）價(jià)值：3 0 0 0元，熱水器13升恒溫方太價(jià)值：1400，電動(dòng)晾衣架好太太／小米價(jià)值1200元，小天鵝洗烘一體機(jī)10 K g價(jià)值：4000元，美的雙門冰箱，蒸烤箱普通價(jià)值：4500元，大金中央空調(diào)VRV一P（一拖四5 P）33800元。簽好合同當(dāng)天5月10日我們支付給公司1萬(wàn)元定金，5月1 5日公司開(kāi)工拆舊敲墻，完工驗(yàn)收時(shí)我發(fā)現(xiàn)陽(yáng)臺(tái)墻皮沒(méi)鏟請(qǐng)工人第一天返工完成，2026年5月21日我們支付第一期工程款22800元，2026年5月2 6日瓦工開(kāi)始砌墻，工長(zhǎng)問(wèn)我磚頭怎么砌，他拿著一塊磚比劃著，我說(shuō)豎著砌，節(jié)約地方，因?yàn)槲覀円郧把b修師傅都給我這樣砌，他說(shuō)你確認(rèn)，我說(shuō)，確認(rèn)，結(jié)果當(dāng)天砌了一個(gè)墻，瓦工收工前把砌好的墻發(fā)給工程部負(fù)責(zé)任人施總，第二天繼續(xù)砌墻，中午要把衛(wèi)生間下水管用砌墻包管時(shí)，我說(shuō)管子還沒(méi)用隔音棉包，等會(huì)兒砌，瓦工先砌其它墻了，我打電話給工長(zhǎng)付師傅，趕緊派人來(lái)包隔音棉，一會(huì)兒他拿著一塊大的隔音棉用刀片劃開(kāi)自己包上去了，包了走了，叫瓦工用磚砌好，我過(guò)去一看管子大部分都暴露外面，還不如不包，我叫瓦工管子這兒不要砌了，下午我從網(wǎng)上搜索如何砌墻包管才發(fā)現(xiàn)瓦工施工錯(cuò)誤，他用多孔磚砌墻，孔全朝外，這是工藝錯(cuò)誤，我趕緊叫停工，并立即到公司工程部反映情況，要求返工，施總說(shuō)：”昨天瓦工拍照給我砌墻情況我就發(fā)現(xiàn)不對(duì)，怎么孔全朝外”，現(xiàn)在告訴你們這樣砌也沒(méi)問(wèn)題，明天粉墻時(shí)用沙漿把洞洞抹上就行了”。我也拿不定主意，晚上我向兒子說(shuō)墻的事，兒子查了說(shuō)墻砌反了趕緊推掉重新砌，還來(lái)得及，我叫工長(zhǎng)返工，他不愿意，說(shuō)是我要求這樣砌的，責(zé)任在我，要返工要求我們?cè)俪?000元，我們交涉無(wú)果只能自己敲墻拆除再請(qǐng)外面瓦工重新按正規(guī)工藝砌墻粉墻，支付外面瓦工2000元包吃住，其中公司瓦工前面砌墻時(shí)都沒(méi)埋鋼筋，問(wèn)他為什么不埋？ 他說(shuō)公司沒(méi)給呀，我立即出門去買鋼筋回來(lái)給裝上，這時(shí)我心里就產(chǎn)生疑問(wèn)，碰到騙子公司了，老公勸我，后來(lái)我和老公買了三四百元隔音棉和阻尼片把家里所有管子七八根吧全包好了，我問(wèn)工長(zhǎng)為什么后來(lái)不來(lái)包，他說(shuō)；“你家只有2根，前面我包過(guò)了，按合同來(lái)”，我也無(wú)語(yǔ)，當(dāng)中我請(qǐng)外面瓦工重新砌墻時(shí)，磚，黃沙，水泥，掛網(wǎng)，鋼筯等都是我們買的，接下來(lái)水電進(jìn)場(chǎng)，公司配的強(qiáng)電箱只帶一個(gè)總漏保，我說(shuō)不行要更換帶多個(gè)線路漏保的，工長(zhǎng)叫我再加700元才能更換，后來(lái)我老公自己網(wǎng)上出了1186元買好帶7個(gè)漏保裝上去，工程部施工答應(yīng)退差價(jià)給我們620元說(shuō)下次從我們支付工程款項(xiàng)中扣除，我們信了，合同上電線有4平方米的，在公司配貨時(shí)沒(méi)有，后來(lái)經(jīng)過(guò)我們強(qiáng)烈要求才送來(lái)裝上，水電4天完工工長(zhǎng)付師傅和工程部施工驗(yàn)收，6月2 2 日驗(yàn)收的，7月1日我們按合同約定支付第二期工程款32800元，我們提出要扣除620元退款，施總說(shuō)這次還是按二期工程款付，第三期付款時(shí)再減少620元，，我們又相信了。7月2日木工進(jìn)場(chǎng)吊頂，一看中央空調(diào)還沒(méi)裝無(wú)法吊頂，等裝好再吊，接下來(lái)我趕緊問(wèn)公司空調(diào)的事，公司和大金空調(diào)經(jīng)銷商拖呀拖呀一直沒(méi)有答復(fù)我，在裝修群里，還莫名把我踢出群，下午2026年7月1 4日我和老公去裝修公司呼蘭西路100號(hào)永誼大廈1 2樓，找老板韓忠杰，把從開(kāi)始裝修以來(lái)發(fā)生的所有事一一反映給他，他還叫人一一記錄，說(shuō)要開(kāi)會(huì)罵下面人，我問(wèn)現(xiàn)在空調(diào)遲遲沒(méi)有解決，公司到底能不能裝，他堅(jiān)決表示能按合同履行，哪怕虧5萬(wàn)我也幫你家裝修完，夸下?？?，并說(shuō)有什么問(wèn)題直接找他溝通，當(dāng)場(chǎng)建了一個(gè)溝通群，我問(wèn)貴公司??諾贈(zèng)送的物品能兌現(xiàn)嗎？ 他說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，立即讓材料部的人打電話給經(jīng)銷商什么時(shí)候去安裝，經(jīng)銷商說(shuō)第二天1 5號(hào)送來(lái)安裝，我們相信老板的承諾，會(huì)解決問(wèn)題，就放心回家了，第二上午空調(diào)經(jīng)銷商派人來(lái)安裝管子，下午4只內(nèi)機(jī)送到，外機(jī)還沒(méi)有送來(lái)，我上網(wǎng)查了內(nèi)機(jī)以及外機(jī)經(jīng)銷商發(fā)來(lái)的型號(hào)，送來(lái)的是大金B(yǎng) +系列型號(hào)4匹和合同上贈(zèng)送物品型號(hào)V R V一P型號(hào)5匹不同，型號(hào)和匹配都不對(duì)，我 叫停了安裝，經(jīng)了解到這兩種型號(hào)一個(gè)是高配的，一個(gè)是普通中配的，價(jià)格有區(qū)別，舒適度也有區(qū)別，我和裝修公司說(shuō)了這事，老板一會(huì)兒說(shuō)，你不要來(lái)公司找我，我不在要月底回來(lái)，一會(huì)兒又你們?cè)敢饧觾r(jià)嗎？ 我說(shuō)空調(diào)一套到底多少價(jià)，他叫材料部人報(bào)價(jià)，至今拖著無(wú)人報(bào)價(jià)，前天我打電話到大金空調(diào)廠咨詢，廠家推薦我們?nèi)ド虾Ｊ兄行恼故緩d，我們?nèi)チ私膺@兩款的價(jià)格和區(qū)別，我也做通兒子的思想工作，這是給兒子做婚房用的，現(xiàn)在合同價(jià)格3.38萬(wàn)P十系列，被改成B十系統(tǒng)5匹價(jià)格3.4萬(wàn)元，我們和公司韓老板溝通，他叫我們?cè)偌右磺Ф?，又說(shuō)“空調(diào)你們沒(méi)花一分錢，公司白給的，還嫌棄，明天我叫廠家把空調(diào)從你家拉走，不送了，你家所有家用電器取消贈(zèng)送”，我說(shuō)公司贈(zèng)送物品是合同里的組成部分，一切按合同履行”，他說(shuō)：你去打官司，等法官判決”，現(xiàn)在我只能請(qǐng)求相關(guān)部門來(lái)解決合同糾紛，投訴鉑海公司不誠(chéng)實(shí)守信，低價(jià)引流，惡意加價(jià)，漏項(xiàng)，不履行合同。