投訴標(biāo)題：嚴(yán)重投訴【云南全馨家集成家居有限公司】涉嫌虛假宣傳、惡意增項(xiàng)及卷款失聯(lián)
投訴對(duì)象： 云南全馨家集成家居有限公司
企業(yè)地址： 云南省曲靖市馬龍區(qū)紅橋路云南現(xiàn)代家具產(chǎn)業(yè)園區(qū)涉事人員：
業(yè)務(wù)副經(jīng)理：李某（電話：133 1263 5XXX）
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：萬(wàn)經(jīng)理（電話：193 8742 ****）
投訴詳情：
本人于2025年5月在快手平臺(tái)接觸到該公司“源頭工廠、零甲醛、全屋整裝”的廣告，受業(yè)務(wù)顧問(wèn)王晶18183594406及副經(jīng)理李某的誘導(dǎo)，于5月16日赴云南曲靖實(shí)地考察。對(duì)方承諾除水電、地磚外全包（含全屋定制、衛(wèi)浴、燈具等），并許諾將房屋作為樣板房給予高額返利，簽約送電器的“砸金蛋”活動(dòng)。出于信任，本人于5月19日通過(guò)微信收款碼（附圖）支付定金1萬(wàn)元，6月13日李經(jīng)理帶領(lǐng)下在公司財(cái)務(wù)室現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)賬支付材料款8萬(wàn)元，共計(jì)支付 9萬(wàn)元。
一、 惡意增項(xiàng)，偷工減料
裝修開(kāi)始后，對(duì)方原形畢露。原本承諾的全包服務(wù)，卻要求本人額外墊付搬運(yùn)費(fèi)、地面保護(hù)套、蹲便器地漏、美縫等費(fèi)用共計(jì)7419元。且實(shí)際安裝的柜體顏色、造型與效果圖嚴(yán)重不符，材質(zhì)甚至不是該公司生產(chǎn)的，甚至連陽(yáng)臺(tái)門(mén)檻弧形、墻面邊條等基本工藝都未按圖施工，施工質(zhì)量極差。
二、 蓄意回避，惡意失聯(lián)（附通話/聊天記錄為證）
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，本人多次嘗試溝通，但遭到對(duì)方無(wú)情拒絕：
電話轟炸無(wú)人接聽(tīng)： 從2025年1月至2026年4月，本人多次撥打萬(wàn)經(jīng)理（193 8742 3085）和李經(jīng)理（133 1263 5238）的電話（見(jiàn)通話記錄截圖），絕大多數(shù)均顯示“未接通”。僅在2026年1月14日短暫接通一次（時(shí)長(zhǎng)4分49秒），當(dāng)本人提出異議時(shí)，負(fù)責(zé)人萬(wàn)經(jīng)理（19387423085）竟公然表示“不按效果圖做”、“交多少錢(qián)辦多少事”，毫無(wú)契約精神，說(shuō)第二天就把所有材料費(fèi)用清單發(fā)給我，之后就聯(lián)系不上了，就連安裝師傅也聯(lián)系不上他們了。
微信拉黑，拒絕回應(yīng)： 2025年12月中旬，本人發(fā)現(xiàn)工程停滯，在微信上多次質(zhì)問(wèn)（附圖），對(duì)方不僅不解釋，反而將本人拉黑或不再回復(fù)。特別是在2025年12月19日，本人明確表示“要報(bào)警”，對(duì)方依然置之不理。
最后通牒無(wú)果： 2026年1月28日，本人最后發(fā)消息、打電話也無(wú)人回復(fù)接聽(tīng)，之后再次失聯(lián)（見(jiàn)微信截圖）。
三、 證據(jù)確鑿，欺詐事實(shí)清晰
付款憑證： 我方持有蓋有“云南全馨家集成家居有限公司財(cái)務(wù)專用章”的收據(jù)，金額分別為1萬(wàn)元（定金）和8萬(wàn)元（材料款），證明我方已履行付款義務(wù)。
合同協(xié)議： 雙方簽訂的《定購(gòu)協(xié)議》明確約定了產(chǎn)品材質(zhì)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及違約責(zé)任，但對(duì)方交付的“顆粒板”與合同約定的“全屋定制”嚴(yán)重不符，且未按圖施工。
現(xiàn)場(chǎng)照片： 實(shí)際裝修現(xiàn)場(chǎng)與效果圖對(duì)比（附圖），柜體顏色、造型、材質(zhì)均存在巨大差異，且存在大量未安裝的板材和垃圾，工程明顯爛尾。
溝通記錄： 微信聊天記錄顯示，對(duì)方在收錢(qián)后態(tài)度敷衍，甚至在2025年12月17日、19日連續(xù)催促下仍拒絕回應(yīng)，最終失聯(lián)。
訴求：
該公司利用短視頻平臺(tái)引流，通過(guò)虛假承諾騙取高額裝修款，隨后通過(guò)降低工程質(zhì)量、惡意增項(xiàng)直至失聯(lián)跑路，已構(gòu)成嚴(yán)重的合同欺詐?，F(xiàn)懇請(qǐng)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)及相關(guān)管理機(jī)構(gòu)介入調(diào)查，嚴(yán)懲該詐騙公司，賠償消費(fèi)者損失，并公開(kāi)通報(bào)批評(píng)。
相關(guān)附件：
通話記錄截圖（證明多次聯(lián)系未果）
微信聊天記錄截圖（證明對(duì)方失聯(lián)及推諉）
付款收據(jù)（證明已支付9萬(wàn)元）
合同協(xié)議（證明雙方約定）
現(xiàn)場(chǎng)照片與設(shè)計(jì)圖對(duì)比（證明貨不對(duì)板、工程爛尾）
投訴人：蔣木乃
電話：13568664041
時(shí)間：2026.5.27
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