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已經(jīng)與投訴人與被投訴人聯(lián)系。被投訴人于2026年1月4日告知投訴人，提供施工圖和效果圖需要支付3000元定金，并告知如果雙方不繼續(xù)合作，3000元定金不退。之后雙方?jīng)]有對(duì)定金事宜提供相應(yīng)有效的溝通痕跡。2026年1月9日，投訴人支付了3000元定金，被投訴人于2026年1月14到2026年1月17日期間，向投訴人提供了平面布置圖、拆除圖、砌墻圖、配電圖、開(kāi)關(guān)插座圖、詳細(xì)尺寸圖、天花布置圖和地面布置圖，同時(shí)提供了相應(yīng)的施工工藝標(biāo)準(zhǔn)。投訴人認(rèn)為圖紙不合格，故提出修改，雙方未能達(dá)成共識(shí)，要求被投訴人退還3000元定金?；谝陨鲜聦?shí)，投訴調(diào)解老師認(rèn)為，如果施工圖紙有異議雙方應(yīng)繼續(xù)溝通和協(xié)商，投訴人要求退還3000元定金的訴求不合理，難以支持。遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，監(jiān)理公正權(quán)威，樹(shù)立行業(yè)文明，感謝您對(duì)上海裝潢網(wǎng)的信賴(lài)。 2026-04-20 16:03:12

變更狀態(tài)為正在處理 2026-04-16 14:50:48

尊敬的業(yè)主您好！ 您投訴的上海瑞谷全案設(shè)計(jì)裝飾工程有限公司，該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位，您的投訴已受理請(qǐng)耐心等待！ 并重視以下告知和提醒： 1.投訴業(yè)主請(qǐng)?zhí)砑油对V中心王老師微信（微信號(hào)13311711185）,補(bǔ)充您的訴求證據(jù)；并可以在工作日的上午9點(diǎn)-12點(diǎn)，下午14點(diǎn)-17點(diǎn)撥打以上電話(huà)。 2.被投訴的裝修企業(yè)請(qǐng)?zhí)砑油对V中心雷老師微信（微信號(hào)13501886065），望企業(yè)引起重視，注重企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)口碑。 3.投訴人和被投訴人請(qǐng)保持電話(huà)暢通和接聽(tīng)電話(huà)，以便投訴處理老師及時(shí)聯(lián)系。 4.如您需要申請(qǐng)行業(yè)監(jiān)理委員會(huì)第三方監(jiān)理介入調(diào)解，請(qǐng)撥打投訴熱線(xiàn)400-118-8580。 樹(shù)立行業(yè)文明，建立公正權(quán)威，感謝您對(duì)上海裝潢網(wǎng)的信賴(lài)! 2026-04-16 14:50:43