一、基本情況
本人與被投訴方簽訂住宅裝修施工合同，合同總價88888元。
截至目前已支付款項：
1.?簽訂合同時支付定金：26666.04元
2.?開工后支付工程款：35555.2元
合計已支付：62221.24元
施工內(nèi)容目前僅完成：房屋拆改、全屋石膏線、窗簾盒、局部造型及瓷磚鋪貼?，F(xiàn)因施工質(zhì)量嚴重不達標、多項承諾未兌現(xiàn)、嚴重違約違規(guī)，無法繼續(xù)履行合同，特提出投訴。
二、事實與理由
1.?防水層被施工人員人為破壞，二次修復不規(guī)范
衛(wèi)生間防水層施工完成后，被被投訴方鋪貼瓷磚的施工人員踩踏損壞，造成防水層破損漏水。事后雖進行修補并完成閉水試驗，但修復未按國家規(guī)范施工，僅在破損處簡單涂抹堵漏王并表面涂刷防水，未對破損區(qū)域進行擴邊清理、基層加固等標準工序，屬于不規(guī)范修復，存在后期再次開裂滲漏的重大隱患。
2.?貼磚前拒絕做地暖、給水管道保壓試驗，違規(guī)施工
水電改造完工后前期保壓合格，但在被投訴方鋪貼瓷磚前，本人多次要求對地暖及給水管道再次進行保壓試驗，確認無滲漏后方可貼磚，被投訴方無正當理由明確拒絕，未履行施工前安全檢測義務(wù)，嚴重違反裝修施工規(guī)范，為后期管道漏水、爆管埋下嚴重安全隱患。
3.?明知墻面空鼓仍強行貼磚，嚴重違規(guī)施工
廚房鋪貼瓷磚期間，已發(fā)現(xiàn)墻面基層存在空鼓問題，鋪磚工人向工長反映，工長未給予回復，便直接在空鼓墻面上鋪貼瓷磚，嚴重違反施工規(guī)范，進一步加劇瓷磚空鼓、脫落風險。
4.?瓷磚大面積空鼓，質(zhì)量嚴重不合格，遠超國標
瓷磚鋪貼完成后，經(jīng)現(xiàn)場實測：
- 全屋地磚共計178塊，空鼓55處，空鼓率約30.90%
- 全屋墻磚共計346塊，空鼓97處，空鼓率約28.03%
以上空鼓率遠高于《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收標準》（GB50210-2018）規(guī)定的地磚空鼓≤3%、墻磚空鼓≤5%的合格標準，屬于嚴重施工質(zhì)量不合格，已無法正常使用，必須全部拆除重做。
5.?承諾全屋監(jiān)控未兌現(xiàn)，嚴重違約失信
簽訂合同時，被投訴方明確承諾提供全屋監(jiān)控、可實時觀看裝修施工過程，但自開工至今未安裝、未兌現(xiàn)，屬于合同承諾未履行，嚴重違反誠信原則。
6.?施工人員在室內(nèi)違規(guī)給電瓶充電，存在重大消防安全隱患
施工期間，被投訴方鋪磚工人擅自在房屋室內(nèi)給電瓶充電，極易引發(fā)火災(zāi)、觸電等安全事故，無視業(yè)主房屋安全，施工管理極其混亂。
7.?施工管理混亂，履約能力嚴重不足
從防水被人為破壞、修復不規(guī)范，到拒絕管道保壓，明知基層空鼓仍強行貼磚，再到瓷磚大面積空鼓、承諾監(jiān)控不兌現(xiàn)、違規(guī)室內(nèi)充電等一系列問題，足以證明被投訴方施工工藝不達標、現(xiàn)場管理混亂、缺乏基本質(zhì)量管控與安全意識，已不具備繼續(xù)履行合同的能力和條件，合同目的無法實現(xiàn)。
三、投訴請求
1.?立即解除雙方簽訂的裝修施工合同，終止合作；
2.?責令被投訴方對全屋空鼓地磚、墻磚全部拆除并清場，恢復基層原狀；若拆除造成墻面/地面基層損壞，由裝修公司無償修復。
3.?退還本人已支付的裝修工程款62221.24元；
4.?賠償因施工質(zhì)量問題造成的工期延誤、重新裝修等相關(guān)損失；
5.?承擔本次維權(quán)產(chǎn)生的相應(yīng)合理費用。
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