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    投訴已撤銷,投訴編號:082526150
    業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:489
    本投訴于2026-03-25更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果:

    承諾說下周一復(fù)工。。。。。。。。。。。。

    業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:

    老師協(xié)商非常好,公司承諾下周一復(fù)工,如果下周一沒有復(fù)工,再找老師幫助。此投訴先撤銷

    投訴來源:匯舒路**弄******, 劉**
    解決時間:2026年03月26日 10:37:15

    投訴詳情

    參與者: 劉世恩(法人) 劉麗英(設(shè)計師) 劉世恩(法人) 湯增遠(施工隊長)
    從3月8號開始一直到現(xiàn)在,都是停工狀態(tài)
    補充材料(1)條
    老師,事情的經(jīng)過是這樣的:
    2025年,我愛人(陳兆偉)在齊家網(wǎng)了解到上海麥和建筑裝潢設(shè)計有限公司,于是我們約設(shè)計師上門量房、出報價,然后在2025年12月27日,去現(xiàn)場簽了裝修合同(簽訂合同當天支付了5000元訂金)

    2026年,1月1日,正式開工,開工當天支付了31000元首期款。(加上訂金5000元,一共36000元)

    水電階段,工長湯增遠讓我們確認回路數(shù)量,我們分出來了21路,期間,我多次讓工長把具體增項明細列出來給我們,讓我們心里有數(shù),具體增了多少錢;可工長一直告知,只有水電結(jié)束之后才能出來。
    水電結(jié)束,驗收當天,工長拿出一萬五千元左右(15000元左右)的增項單給我們,說這是你們水電階段的增項。在此之前,我們從來不知道會增這么多。

    為了工程進度如期進行,水電結(jié)束之后,2026年2月9號,按照合同,我們付了二期款(42000元,截止當天,我們一共付了78000元)

    付完二期款后,由于工人回家過春節(jié),打算年后來做泥工。

    年后過來,工長直接約我們3月1號,去公司選了主材。
    3月2號~3月7號左右,陸陸續(xù)續(xù)完成了包管子、地面找平等工作。

    3月8號~3月14號,工地沒有任何進展。
    3月14號泥工到工地跟我們交底,告知墻面有空鼓,告知,這些有空鼓的地方,貼完磚之后,也會有空鼓,會導(dǎo)致貼磚容易脫落,還讓我們拍照片,記一下,這幾個地方,到時候貼完磚,就是空鼓狀態(tài)。

    在此之前從未有人跟我們提及過空鼓,也未告知要處理,只有泥工當天告訴我們,這幾塊空鼓的地方,后面貼磚驗收的話,敲出來也是空的。

    于是,我3月14號,就在群里艾特工長,詢問3.8~3.14為什么無故停工了一周,這期間可以跟我們確認空鼓,可以處理空鼓,可以做防水,但是什么都沒做,就停工了一周。
    我也艾特了群里裝修公司的領(lǐng)導(dǎo)以及老板,無人答復(fù)。

    3月14~3月15日依舊停工。


    3月19日跟公司老板申請換工長。

    3月20日,我群里問老板,新工長什么時候入場施工,工長告知內(nèi)部再交接。
    3月23日,我問新工長什么時候入場施工,新工長拿出兩張增項單,(處理空鼓跟提貼磚人工費)增項單簽字,就安排工人入場。
    3月23日晚上,我跟我愛人找老板聊增項事宜,老板說空鼓可以帶掉,不收錢。
    3月24日又跟工長對接增項事宜。對接不順暢,新工長直接退群。
    3月24晚,我愛人跟老板打電話確認,我家具體什么時候有工人可以進場施工。老板告知去協(xié)調(diào),也未給任何答復(fù)。
    于是3月24日晚,我投訴裝修公司到上海裝修網(wǎng)。


    我的訴求:
    1、水電階段,我們前期多次讓工長給出增項明細清單,工長告知只有水電做完了才能給出來,水電做完后,發(fā)現(xiàn)增項15000左右,遠超出我們的預(yù)期。這個費用希望協(xié)商,公司跟我們各出一部分,因為工長前期未告知增項明細。

    2、當前無論是因為什么原因,已經(jīng)停工20來天是事實,希望公司盡快復(fù)工,讓施工進度走向正軌

    3、希望雙方可以重新評估一遍報價單,若有增項,一次告知。不然隔三差五拿出增項單讓我們簽字,不簽字就不安排工人入場。實在太影響工期了。


    愿裝協(xié)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助處理,感謝。
    補充材料1
    2026-03-25 15:59:42 (2個月前)
    發(fā)布于
    APP

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    處理進展

    處理階段

    變更時間

    用戶主動撤訴 2026-03-26 10:37:15
    2個月前
    變更狀態(tài)為正在處理 2026-03-25 10:00:41
    2個月前
    尊敬的業(yè)主您好! 您投訴的上海麥和建筑裝潢設(shè)計有限公司,該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位,您的投訴已受理請耐心等待! 并重視以下告知和提醒: 1.投訴業(yè)主請?zhí)砑油对V中心王老師微信(微信號13311711185),補充您的訴求證據(jù);并可以在工作日的上午9點-12點,下午14點-17點撥打以上電話。 2.被投訴的裝修企業(yè)請?zhí)砑油对V中心雷老師微信(微信號13501886065),望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護企業(yè)口碑。 3.投訴人和被投訴人請保持電話暢通和接聽電話,以便投訴處理老師及時聯(lián)系。 4.如您需要申請行業(yè)監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調(diào)解,請撥打投訴熱線400-118-8580。 樹立行業(yè)文明,建立公正權(quán)威,感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴! 2026-03-25 10:00:37
    2個月前
    樹立行業(yè)文明建立公正權(quán)威
    用網(wǎng)絡(luò)媒體公眾力
    維護業(yè)主合法權(quán)益
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    撤銷投訴
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