投訴禮享裝潢公司侵權(quán)違約
投訴人姓名：高燦艮（以下簡(jiǎn)稱：“業(yè)主”）；被投訴裝修公司：上海禮享建筑裝潢工程有限公司寶山分公司（以下簡(jiǎn)稱“裝修公司”）；聯(lián)系人：吳松樂(lè)；項(xiàng)目經(jīng)理，陸克超。公司地址：上海市寶山區(qū)淞南路99號(hào)一層。
一、投訴請(qǐng)求：1、要求裝修公司按實(shí)際變更項(xiàng)目的工程量和合同無(wú)約定單價(jià)的實(shí)際變更項(xiàng)：?jiǎn)?br />價(jià)雙方另議，工程量據(jù)實(shí)結(jié)算。2、要求裝修公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因違約造成業(yè)主的損失（如工期延誤造成房屋空置等）。3、要求裝修公司按照合同約定項(xiàng)目繼續(xù)履行合同約定未完成項(xiàng)（除門(mén)窗、衛(wèi)浴等客戶取消）的裝修義務(wù)。4、要求裝修公司遵守契約精神，遵循誠(chéng)信原則，秉持誠(chéng)實(shí)，恪守承諾。在實(shí)際合同約定項(xiàng)框架內(nèi)施工中講誠(chéng)實(shí)、守信用，言行一致，不欺詐、不隱瞞。誠(chéng)信履行裝修公司自身的裝修義務(wù)。
二、事實(shí)與理由：1、合同簽訂情況：業(yè)主與裝修公司簽訂合同的時(shí)間：2025年6月2日，合同約定的裝修內(nèi)容、工期、材料標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵條款：詳見(jiàn)合同和合同附件>。2、侵權(quán)和違約行為描述：①工期延誤：合同約定工期為90天（2025年6月5日~2025年9月4日），現(xiàn)已工期滯后，嚴(yán)重延誤工期已是事實(shí)（注：業(yè)主有裝修公司幾個(gè)月以來(lái)的施工日記，可以證明裝修公司故意拖延工期的詳細(xì)記錄），實(shí)屬違約。②合同簽訂的當(dāng)日，公司負(fù)責(zé)人吳松樂(lè)、公司設(shè)計(jì)王悅，曾于業(yè)主高燦艮、王紫竹商量一致，業(yè)主有權(quán)取消裝修公司承包關(guān)于本項(xiàng)目簽訂清單上的門(mén)窗、衛(wèi)浴部分，并同意在第二筆進(jìn)度款扣除取消部分的相關(guān)費(fèi)用的（由當(dāng)時(shí)裝修公司監(jiān)控和業(yè)主錄音為證），實(shí)際等到第二筆和第三筆進(jìn)度款支付時(shí)，裝修公司均不同意扣除。業(yè)主為了顧及施工工期的正常推進(jìn)，只能選擇委曲求全，忍讓裝修公司出爾反爾的言行，詳見(jiàn)：裝修合同簽訂時(shí)2025-06-02現(xiàn)場(chǎng)錄音，足以說(shuō)明裝修公司言而無(wú)信，實(shí)屬違約。③合同明確約定固定的總價(jià)：在合同第一條第6項(xiàng)中“總價(jià)款是甲、乙雙方確認(rèn)后的金額，在一般情況下，竣工結(jié)算的上下增減幅度在沒(méi)有項(xiàng)目變更的情況下不超過(guò)價(jià)款（預(yù)算款）的5%”，實(shí)質(zhì)上裝修公司在簽訂前故意漏報(bào)項(xiàng)目，隱藏施工內(nèi)容作為合同約定條件，博得業(yè)主洽談合作成功。其實(shí)不然，一旦合同簽完，裝修公司就步步設(shè)局，以各種方式進(jìn)行施工項(xiàng)拆分作為增項(xiàng)，逼迫業(yè)主簽字，不按照裝修公司要求簽字就停工。④業(yè)主在付完第三筆進(jìn)度款的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理陸克超答應(yīng)工程做完做最終結(jié)算，可現(xiàn)在還沒(méi)有做好，裝修公司又進(jìn)行增項(xiàng)結(jié)算，而且增項(xiàng)的內(nèi)容和價(jià)格，都是做好了之后讓業(yè)主簽字。根據(jù)合同使用說(shuō)明第十條明確說(shuō)明：“如甲、乙雙方在合同履行過(guò)程中，發(fā)生必要的變更、增項(xiàng)，乙方需將相應(yīng)的項(xiàng)目及費(fèi)用在項(xiàng)目實(shí)施前告知甲方，并作為合同附件與甲方辦理相關(guān)書(shū)面手續(xù)。……”。為此，禮享裝修公司在水電工、瓦工、木工在所謂的“增項(xiàng)”施工前，既沒(méi)有口頭告知業(yè)主，也沒(méi)有增加項(xiàng)目和費(fèi)用的清單，更沒(méi)有書(shū)面資料在實(shí)施前告知業(yè)主，都在施工后拿著一份《工程項(xiàng)目變更單（**工工程報(bào)價(jià)表》給業(yè)主簽字，一定要按照裝修公司的要求簽字，不簽字就停工，這也是裝修公司故意拖延工期的理由。⑤原合同約定裝修總價(jià)款的 95%（且未扣除裝修公司應(yīng)該支付的門(mén)窗、衛(wèi)浴的價(jià)款約 3 萬(wàn)元）實(shí)質(zhì)上業(yè)主已經(jīng)多付出了門(mén)窗和衛(wèi)浴的價(jià)款，可是裝修公司仍不知足，另在所謂>，逼迫業(yè)主簽字，不簽字就停工。且事先在>需要增加項(xiàng)和裝修公司單方面填報(bào)的價(jià)格，施工前均沒(méi)有告知業(yè)主，擅自變更內(nèi)容作增項(xiàng)工程量，并利用施工工人虛報(bào)工程量、填報(bào)高價(jià)格。詳見(jiàn)：水電和瓦工班組后補(bǔ)>，通過(guò)各種手段，誘導(dǎo)業(yè)主對(duì)合同無(wú)約定單價(jià)、非實(shí)際增加項(xiàng)的“其他工程報(bào)價(jià)單”簽字，業(yè)主簽了字，寫(xiě)了備注，裝修公司項(xiàng)目經(jīng)理還要按他們報(bào)多少都要認(rèn)可才能罷休，否則借此機(jī)會(huì)故意停工拖延施工進(jìn)度，實(shí)屬違約。⑥裝修公司為吸引業(yè)主，故意在項(xiàng)目預(yù)算單中把實(shí)際施工內(nèi)容漏報(bào)項(xiàng)目，實(shí)際上就是把合同的施工內(nèi)容拆分和擴(kuò)大而已，且無(wú)業(yè)主主動(dòng)要求增項(xiàng)或法定變更情形，在各施工節(jié)點(diǎn)以>名義作為增加費(fèi)用的依據(jù)，若業(yè)主對(duì)此有異議，項(xiàng)目陸克超便停止施工不前，這種情況都在付款節(jié)點(diǎn)發(fā)生了（詳見(jiàn)施工日記），業(yè)主認(rèn)為裝修公司有逼迫和欺詐行為，實(shí)屬違約。
三、溝通與協(xié)商情況：1、業(yè)主與裝修公司溝通的時(shí)間：自開(kāi)工后至今 2025 年 9 月 22日，溝通的結(jié)果是增項(xiàng)結(jié)算差距很大，裝修公司要求按虛構(gòu)的增項(xiàng)結(jié)算，業(yè)主要求據(jù)實(shí)結(jié)算，故雙方引起爭(zhēng)議和糾紛。 2、業(yè)主與裝修公司溝通無(wú)果，便求助投訴禮享裝修公司：故意漏報(bào)施工內(nèi)容，拆分合同施工項(xiàng)作為增項(xiàng)，施工后通知業(yè)主對(duì)增項(xiàng)簽字，不簽字就停工延誤工期等違約行為，侵害業(yè)主合法權(quán)益。
四、業(yè)主對(duì)裝修公司違約行為的投訴原因：裝修公司以停工的手段壓迫業(yè)主對(duì)單方面增加的拆分項(xiàng)和虛報(bào)工程量，以及合同無(wú)約定的單價(jià)而故意抬高，逼迫業(yè)主簽字確認(rèn)，若不確認(rèn)就拖延施工不前，故意停工，業(yè)主忍無(wú)可忍，無(wú)需再忍。根據(jù)合同《使用說(shuō)明》第十條明確約定，“如發(fā)生必要的變更、增項(xiàng)，乙方需在項(xiàng)目實(shí)施前將項(xiàng)目及費(fèi)用告知甲方并辦理書(shū)面手續(xù)”。裝修公司未就任何增項(xiàng)事先告知并取得業(yè)主方書(shū)面同意，單方面擅自施工的行為已嚴(yán)重違反合同約定。
五、證據(jù)清單：1、裝修合同原件及合同附件>原件 。2、付款憑證：業(yè)主對(duì)裝修公司轉(zhuǎn)賬記錄、裝修公司出具收據(jù)等。3、現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻可證明：施工進(jìn)度，質(zhì)量隱患，工期延誤，特別是：利用原報(bào)價(jià)約定清單，單方面再拆分列項(xiàng)，抬高價(jià)格，虛報(bào)工程量。
2025-09-22
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