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1、舉報理由
我公司于2024年8月向陜西秦堂雪裝飾材料有限公司支付合作訂金10000元整（大寫：壹萬元整），雙方明確約定“如最終合作不成，訂金可全額退還”。后因合作未能履行，本公司多次要求退款，該公司均無正當(dāng)理由拒絕，已構(gòu)成嚴(yán)重違約。
2、關(guān)鍵事實經(jīng)過（按時間線件數(shù)）
·2024年8月20日：通過銀行轉(zhuǎn)賬支付訂金，備注：訂金。
·2024年2月19日，在企查查上搜索到聯(lián)系方式（電話：15272809610）告知對方合作終止要退訂金，首次提出退款請求；
·2024年4月28日——5月28日：先后通過電話、微信催款多次，對方以資金緊張拖延。
3、企業(yè)違法違規(guī)行為
·涉嫌欺詐消費：該公司在本地已有多家投訴。
·違反《消費者權(quán)益保護(hù)法》第16條：經(jīng)營者應(yīng)按約定履行義務(wù)，不得無故拒不退款。