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00:57
投訴尚品宅配設計尺寸有問題,后期安裝出錯后,要求甲方客戶替乙方公司承擔因尺寸錯誤,修改方案而產(chǎn)生的部分費用
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務的星級評價:
投訴編號: 073024165
投訴類型:合同糾紛
瀏覽:369次
發(fā)布時間:2024-08-30 18:07
微信轉(zhuǎn)發(fā)
本條投訴解決的結果:

裝修公司已經(jīng)解決問題,后續(xù)未再收取其他費用

業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:

老師幫忙聯(lián)系,盡心盡力,非常感激,對方已經(jīng)解決問題,感謝老師

投訴來源:月城路**********, 張**
解決時間:2024年10月15日 21:54:39

投訴詳情

參與者: 鄭**(監(jiān)理)
我與尚品宅配靜安大融城店設計師季宇,于2023年進行次臥設計方案溝通,當時我提出需要安裝側翻床的需求(因為當時擔心沒有過道走路,特地小紅書上找了別人安裝實際案例給設計師看),設計師因公司沒有側翻床產(chǎn)品的原因,并且告知說床尾到墻有40公分的過道走路距離,說服我安裝正面翻床(見微信聊天記錄)。后2024年7月21日進行交房后房屋復測,于現(xiàn)場我也問過設計師有沒有地方走路,我說怕翻下來太大了,設計師現(xiàn)場拿著卷尺比劃給我看并說明是有過道走路的,后雙方于7月24日簽訂訂單并進行全屋柜制作,期間從未告知我床會有碰到墻的風險。全屋柜于8月18日送到,并于8月24日安裝過程中發(fā)現(xiàn)床腳在下翻過程中直接打到墻面,設計師提出2種解決方案,1)將2米的床鋸短,變成1.9米的床,避免床腳碰墻,設計師承擔改床費用;2)將床90度轉(zhuǎn)向,從正翻床變成側翻床,報廢翻床右邊一組立柜,在床上重新制作一組吊柜,需要客戶額外支付1500元,我作為消費者,不同意方案1,因為我的核心訴求從一開始到安裝并沒有提出新的需求,我要求側翻床,且床翻下來擁有走路的空間;我從最早設計方案初期要求的就是方案2,是設計師的計算失誤且他們公司的產(chǎn)品限制誘導我當初選擇了正翻床,我作為消費者,為社么要為設計師的失誤買單額外承擔1500的改造費用?且我的整體床+柜子組合體積并沒有變大,我不同意承擔額外的1500元費用,要求尚品宅配按照我的核心訴求,承擔所有的改造費用。

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處理進展

處理階段

變更時間

用戶主動撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2024-10-15 21:54:39
2年前
尊敬的業(yè)主您好!您投訴的上海尚東家居用品有限公司,該企業(yè)非網(wǎng)絡監(jiān)督單位,您的投訴已受理請耐心等待!望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調(diào)解,請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請加投訴中心雷老師微信(微信號13501886065),投訴業(yè)主維權請加王老師微信(微信號13311711185),便于查詢后續(xù)的進展。 樹立行業(yè)文明,建立公正權威,感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴! 2024-08-30 21:54:54
2年前
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