2019年，我們買進位于徐匯區(qū)的二手房，同年委托上海同濟建筑裝潢有限公司進行設(shè)計、拆舊、裝修工作，于2020年6月基本結(jié)束。2020年10月，我們?nèi)胱 ?br /> 2023年12月17日（周日）上午10點45分，位于廚房墻上的三片瓷磚突然掉落下來，碎片不僅砸到了廚房的地磚上，并遠遠砸到了餐廳的木質(zhì)地板及一些家具上，造成進口的木地板、餐桌等家具表面也受到不同程度的損傷。
我們當(dāng)場于同濟公司聯(lián)系，告知情況，并請其安排人員上門處理。
經(jīng)多次催促，公司終于在12月20日派人上門勘驗，告知我們：
一、是墻體在裝修時，少了一道工藝，所以目前墻體和瓷磚間有空隙，不僅是掉落下來的幾片，沒有掉落的也存在風(fēng)險；
二、是說我們的質(zhì)保已經(jīng)過期。
但綜上，我們認(rèn)為此次事故，并非在使用過程中的正常情況，而是由于施工工藝缺陷造成的質(zhì)量事故，而且還有別的隱患存在，日后還可能會造成人身傷害，因此我們多次要求同濟公司進行維修及相應(yīng)的事故處理。
但是，上海同濟建筑裝潢有限公司自上門后，再無主動聯(lián)系的動作，我們通過微信多次溝通、詢問后，于12月24日，該公司回復(fù)說報個成本價給我，意思是要我們有償維修，即便如此，直至今日，后續(xù)再無任何回復(fù)，沒有人和我們聯(lián)系，也沒有人報價，同濟公司如同消失了一般再無聲息。
我們的訴求，同濟公司應(yīng)該承擔(dān)起出現(xiàn)質(zhì)量事故的責(zé)任，而不是推脫質(zhì)保期已經(jīng)過了，畢竟這么短時間，瓷磚就掉落，非常不正常。同濟公司除了應(yīng)賠償損壞及需要修復(fù)而拆下的瓷磚，并無償修復(fù)廚房墻體外，還應(yīng)就相關(guān)被砸的地板家具的損壞進行賠償。廚房的墻磚的安裝質(zhì)保應(yīng)該相應(yīng)延長，以防后續(xù)再有問題。
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