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投訴已撤銷，投訴編號：171923559

業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：

投訴人可以修改、撤銷、補充材料

瀏覽：414次

本投訴于2023-10-19更新

本條投訴解決的結(jié)果：

溝通之后問題得到了妥善的解決，希望以后多一點真誠，少一點套路。

業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：

撤訴了，沒有實際服務(wù)，解決問題的速度有待提升，希望裝潢網(wǎng)越來越好。

投訴來源：新疆石******, 謝**
解決時間：2023年10月26日 09:32:28

投訴詳情

參與者：代啟暄（設(shè)計師）敬開杰（法人）

2023年3月5日，掌上明珠家居銷售打電話邀請我去參加公司的樣板間活動，簽了合同并且交了一萬元定金，現(xiàn)公司要求我不僅要做他家的全屋定制類產(chǎn)品，而且必須要消費原價7萬元的成品家居，合同才得以生效。
前一天去公司，和我對接的設(shè)計師說可以不走合同，7.5折在門店買家居消費一萬元定金即可，第二天設(shè)計師便改口說，定金交給廠家了，無法在門店7.5折消費。但是我給掌上明珠家居廠家官方客服打電話，客服明確告訴我，在沒有收到訂單之前，廠家不會收客服定金的。以上與設(shè)計師對話，與廠家通話都有錄音。

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處理進展

處理階段

變更時間

用戶主動撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2023-10-26 09:32:28

2年前

尊敬的業(yè)主您好！您投訴的新疆掌上明珠家居石河子店，該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位，您的投訴已受理請耐心等待！望企業(yè)引起重視，注重企業(yè)形象，維護企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調(diào)解，請撥打投訴熱線400-118-8580。雙方如需了解詳情，裝飾公司請加投訴中心雷老師微信（微信號13501886065），投訴業(yè)主維權(quán)請加王老師微信（微信號13311711185），便于查詢后續(xù)的進展。樹立行業(yè)文明，建立公正權(quán)威，感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴 2023-10-20 09:16:24

2年前

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