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百安居不負(fù)責(zé)任
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià):
投訴編號: 592523321
投訴類型:其它
瀏覽:646次
發(fā)布時(shí)間:2023-06-25 10:00
微信轉(zhuǎn)發(fā)
本條投訴解決的結(jié)果:

百安居公司能及時(shí)與我溝通,雙方都解除了誤會,并主動提出了解決的方案,他們的工作方法和態(tài)度,我還是認(rèn)可的,百安居是個(gè)可以信任的企業(yè)。

業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià):

王老師,能理解老年人的難處和無助,及時(shí)跟進(jìn)處理,在整個(gè)過程中,王老師耐心仔細(xì),不厭其煩的給予我?guī)椭?,雖不是家人,勝似親人,使我家的事,得到了滿意的解決。裝潢網(wǎng)是真正為老百姓辦實(shí)事的好網(wǎng)。

投訴來源:浦東新區(qū)拱榮路********, 李**
解決時(shí)間:2023年06月30日 13:29:35

投訴詳情

參與者: 尹**(工程經(jīng)理) 吳**(法人)
投訴百安居臨港公司
因?yàn)槭枪吕?,想找個(gè)靠譜的正規(guī)的公司做,我是通過網(wǎng)上聯(lián)系百安居的,接觸后,工作人員介紹,裝修好后,有問題還能負(fù)責(zé)的,另外,現(xiàn)場還可提供可視探頭,鑒于這些,我是2023年3月23日和百安居臨港公司簽的合同,4月12日開工的。
1)開工后,我催了2次,才于5月11日裝上可視探頭。
2)進(jìn)戶門4月26號裝的,沒灌漿,門都搖了,反映到公司后,才在5月26做了灌漿。
3)要求陽臺門做門套,窗戶做窗套和窗臺板,3D圖出來后,再次提出窗戶套,群里有記錄的。
4)合同上6月22日竣工,在事先不打招呼,就延長到8月10日竣工,我也讓步了,群里有記錄。
5)百百居在不告訴我的情況下,把我信息給轉(zhuǎn)包商,事先簽的怎么做也不告訴對方,百安居就不管了。
6)6月11日探頭下架了,這天收到短信,我百安居賬號充值2473元,不做任何解釋,我不知啥情況。
7)14號恢復(fù)探頭,看到地板己鋪好,我有告知,鋪地板前要通知我。地板鋪好我不認(rèn)可。
我是6月12日開始打百百居的電話,直到21日,其間有回過2個(gè)電話,我要求百安居總部派人了解和解決以上6)和7)這二個(gè)問題。

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處理進(jìn)展

處理階段

變更時(shí)間

用戶主動撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2023-06-30 13:29:35
3年前
尊敬的業(yè)主您好!您投訴的上海百安居臨港公司,該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位,您的投訴已受理請耐心等待。望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)協(xié)會監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調(diào)解,請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請加投訴中心雷老師微信(微信號13501886065),投訴業(yè)主維權(quán)請加王老師微信(微信號13311711185),便于查詢后續(xù)的進(jìn)展。 樹立行業(yè)文明,建立公正權(quán)威,感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴! 2023-06-25 10:04:28
3年前
樹立行業(yè)文明建立公正權(quán)威
用網(wǎng)絡(luò)媒體公眾力
維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益
全國裝修315投訴熱線免費(fèi)電話:
-- 400-118-8580 --
撤銷投訴
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