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正在處理 百安居南京溧水萬(wàn)達(dá)店顧恒、杜康、章文清、朱俊,毫無(wú)誠(chéng)信,不按合同和圖紙施工,偷工減料、粗制濫造,給我家房屋帶來(lái)嚴(yán)重問(wèn)題-百安居南京溧水分公司
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投訴編號(hào): 532423633
瀏覽:919 發(fā)布時(shí)間:2023-05-24 17:53
投訴類型 施工質(zhì)量 投訴人 王** 被投訴單位 百安居南京溧水分公司
房型 三房 聯(lián)系地址 南京****** 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 顧恒
裝修面積 137m2 投訴人手機(jī) 133****8268 被投訴人手機(jī) 138****4095
裝修造價(jià) 3.50萬(wàn)元 裝修形式 全包 處理狀態(tài) 處理中

投訴詳情

參與者: 杜康(售后部經(jīng)理) 章文清(工程經(jīng)理)
百安居南京溧水萬(wàn)達(dá)店顧恒、杜康、章文清、朱俊,在我家衛(wèi)生間的裝修過(guò)程中,毫無(wú)誠(chéng)信,不按合同施工,不按圖紙施工,偷工減料、以次充好、野蠻施工、粗制濫造,給我家房屋狀況帶來(lái)嚴(yán)重的問(wèn)題,裝修后的衛(wèi)生間不能正常使用。
衛(wèi)生間貼地磚前,沒(méi)有做地面找平,閉水試驗(yàn)不覆蓋全部地面,墻角完全暴露在水面之上,蓄水深度最深處僅有2公分左右。貼瓷磚沒(méi)有打水平線,地磚隨意鋪貼,沒(méi)有保證應(yīng)有坡度,以使水自然流向地漏?,F(xiàn)在衛(wèi)生間內(nèi)積水嚴(yán)重,并向走廊和房間內(nèi)倒流。并且墻磚鋪貼存在嚴(yán)重的空洞。
目前尚在合同的保修期內(nèi),百安居先說(shuō)維修不了,同意賠償。之后又說(shuō)需要簽一個(gè)協(xié)議,在協(xié)議中有一項(xiàng)要求:“甲、乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)立即終結(jié)”。也就是對(duì)他們一系列違反合同、違反相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的做法,在他們賠償了這一項(xiàng)之后,就買(mǎi)斷了。他們要買(mǎi)斷甲方之后所有的權(quán)利。百安居的這種做法,違反合同,毫無(wú)道理。還在保修期內(nèi),百安居既不維修,也不賠償。更為可笑的是百安居居然將客戶的正常索賠看成是客戶要救濟(jì)(見(jiàn)百安居的賠償協(xié)議模板)?,F(xiàn)在要求百安居給予賠償,并延長(zhǎng)保修期。

客衛(wèi)積水嚴(yán)重,并向外流淌。

客衛(wèi)內(nèi)部嚴(yán)重積水情況。

主臥同樣積水,并向臥室內(nèi)流淌。

這是百安居杜康發(fā)來(lái)的《顧客投訴調(diào)解協(xié)議書(shū)》,注意條款: 四、在收取上述款項(xiàng)后,該投訴即已合法解決,甲、乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)立即終結(jié)。 五、乙方承諾,今后任何時(shí)候都不會(huì)再以任何理由向甲方主張其他權(quán)利,也不會(huì)向甲方提出其他任何要求,更不會(huì)再向其他任何單位或個(gè)人尋求進(jìn)一步的幫助,并永遠(yuǎn)放棄通過(guò)司法或其他任何途徑尋求救濟(jì)的權(quán)利。

瓷磚鋪貼嚴(yán)重空洞,水泥砂漿沒(méi)有鋪填充實(shí)。

項(xiàng)目經(jīng)理的聊天記錄,暴露了其不按圖施工。

不作任何保護(hù),就開(kāi)始拆除。百安居預(yù)算中是有1000元的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)費(fèi)用的。

拆除時(shí)野蠻操作,將排水立管打穿,百安居的這一操作,破壞了原來(lái)排水系統(tǒng)的完整性,修補(bǔ)處很容易再次損壞,后患無(wú)窮。

客衛(wèi)閉水試驗(yàn),墻角一塊完全暴露在水面之上,根本就與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不符,就是在欺騙糊弄。

主衛(wèi)閉水試驗(yàn),墻角一塊也完全暴露在水面之上,同樣與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不符,也是在欺騙糊弄。

相關(guān)評(píng)論(1)

寫(xiě)評(píng)論
  • 用戶_2025 (網(wǎng)友) 2023-12-28 10:34:41

    回復(fù)
    1. 客戶于2021年12年14日在南京溧水萬(wàn)達(dá)店簽署的局裝裝修合同,合同額34731元,由于過(guò)程中客戶提出要合同內(nèi)的普通角閥裝在室外,我司無(wú)法認(rèn)可導(dǎo)致工期暫停一段時(shí)間,后出于客戶服務(wù)角度,和業(yè)主溝通達(dá)成一致,協(xié)議補(bǔ)償業(yè)主3000元,于2022年4月4日完成決算。 2. 客戶于2023年3月投訴家里衛(wèi)生間返水坡度不夠的問(wèn)題,我司隨即安排人員上門(mén)查看,主要原因是業(yè)主當(dāng)時(shí)簽署的是局部裝修合同,衛(wèi)生間水電不動(dòng)(原水路在衛(wèi)生間地面),原有衛(wèi)生間門(mén)不動(dòng),我司施工時(shí)為避免打壞原有水管,沒(méi)有鑿除到原始地面,所以導(dǎo)致地面鋪貼的完成面較高導(dǎo)致返水坡度不足,我司提出的維修方案:鑿除地磚重新鋪貼,如鋪貼結(jié)合層高度不夠,需要將原有衛(wèi)生間抬高。 3. 客戶不同意鑿除地磚也不同意抬高門(mén),認(rèn)為我司施工時(shí)沒(méi)有按照國(guó)家規(guī)范,后又多次溝通,業(yè)主要求是我司如鑿除地磚,需要將把合同內(nèi)不含的上下水管、電路全部按照規(guī)范重新施工好,如不能答應(yīng),就直接按退一賠一進(jìn)行賠付。3月24日客戶在群里給出了一份索賠清單算出的金額是12658元,索賠金額不合理無(wú)依據(jù)未同意,期間多次溝通客戶未達(dá)成一致。 4. 通過(guò)多次協(xié)商溝通,溝通約定補(bǔ)償6000元一次性解決此問(wèn)題,客戶同意,我司隨即起草補(bǔ)償協(xié)議,但是客戶再次反悔未簽,于5月1日又提出賠付24803元,此賠付金額實(shí)在無(wú)依據(jù)。

處理進(jìn)展

處理階段

變更時(shí)間

尊敬的業(yè)主您好!您投訴的百安居南京溧水分公司,該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位,您的投訴已受理請(qǐng)耐心等待。望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)口碑。如您需要申請(qǐng)行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)理委員會(huì)第三方監(jiān)理介入調(diào)解,請(qǐng)撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請(qǐng)加投訴中心雷老師微信(微信號(hào)13501886065),投訴業(yè)主維權(quán)請(qǐng)加王老師微信(微信號(hào)13311711185),便于查詢后續(xù)的進(jìn)展。 樹(shù)立行業(yè)文明,建立公正權(quán)威,感謝您對(duì)上海裝潢網(wǎng)的信賴 ! 2023-05-25 09:45:56
3年前
樹(shù)立行業(yè)文明建立公正權(quán)威
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