2022年9月4日本人與上海榮策建筑裝潢工程有限公司（浦東新區(qū)金臺(tái)路149號(hào)）簽訂裝修合同。
11月24日，墻面滾刷完成后，本人現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)墻面大面積存在小豎紋，客廳和兒童房尤為明顯，提出墻面存在質(zhì)量問題；商家起初將問題歸于油漆為有色漆導(dǎo)致（油漆為本人購(gòu)買，選用多樂士森呼吸淳零抗甲醛款，三組共3700元，屬中高端漆，故排除油漆問題），后上門查看，公司拒不承認(rèn)問題。因本人上次裝修也是該公司完成，上次裝修不存在該問題，所以本人認(rèn)為此次墻面施工過程中存在問題。
后本人提出兩個(gè)解決方案，1.墻面返工（頂部不用重做），重新打磨膩?zhàn)?，賠償油漆款2467元（2組）用于重新買漆并粉刷，驗(yàn)收合格后付第三筆款，繼續(xù)后續(xù)項(xiàng)目。2.退還油漆增補(bǔ)的950 元用于購(gòu)買兒童房藍(lán)色油漆（簽訂合同時(shí)，因我本人提出出自行購(gòu)買油漆，商家提出增加1000元用于補(bǔ)貼人工），利用剩余油漆把客廳和問題明顯的地方進(jìn)行彌補(bǔ)刷涂，驗(yàn)收滿意后，繼續(xù)進(jìn)行后續(xù)項(xiàng)目，所有項(xiàng)目完成并驗(yàn)收后結(jié)清余款。
合同約定所有款項(xiàng)按3050%5%的付款順序支付，目前已支付前兩筆，因本人擔(dān)心后續(xù)質(zhì)量出現(xiàn)問題，為保證施工質(zhì)量，故提出第二個(gè)方案中的所有施工項(xiàng)目完成后結(jié)清余款。
商家均不同意，并自11月24日至今未展開任何后續(xù)裝修項(xiàng)目，現(xiàn)提出申訴！望協(xié)調(diào)解決問題，如墻面問題貴協(xié)會(huì)認(rèn)為問題較為嚴(yán)重，本人希望按方案1執(zhí)行。
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