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我們于2022年9月25日與該公司簽訂合同，并聘請第三方平臺裝小蜜監(jiān)理。于2022年10月在地磚驗收過程中發(fā)現(xiàn)大面積空鼓脫落，水泥和瓷磚無法粘連。施工方單方認為是由于瓷磚脫模劑太多造成大面積空鼓，但未經(jīng)驗證，推托是業(yè)主自購瓷磚的問題，也拒不同意檢測瓷磚質量。雙方于2022年10月27日又到施工現(xiàn)場，并邀請監(jiān)理到場，商定解決方案為重新鋪貼瓷磚，瓷磚委托裝修公司購買，瓷磚材料費用由業(yè)主承擔，同時業(yè)主再補貼1500元人工鋪貼費用。

2022年10月27日晚至2022年10月28日早上，業(yè)主多次致電、微信語音和發(fā)微信消息，希望與裝修公司老板約定選定瓷磚時間，裝修公司老板拒不回復。后業(yè)主書面提出如施工方不及時恢復施工造成工期延期由裝修公司負責，裝修公司老板才回復電話，并單方說明2022年10月27日商議內容無效，另有重新鋪貼瓷磚輔材費、拆除原鋪貼垃圾費、重新鋪貼人工費共近8000元還需業(yè)主承擔。

裝修公司老板溝通過程中沒有任何平等協(xié)商的態(tài)度，臨時獅子大開口，向業(yè)主討要超出常理的費用，惡意拖延工期，并對施工過程中出現(xiàn)的問題不積極解決，全然推脫責任，故業(yè)主提出投訴。