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投訴已撤銷，投訴編號：122122837

業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務的星級評價：

投訴人可以修改、撤銷、補充材料

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本投訴于2022-07-21更新

本條投訴解決的結果：

投訴后處理及時，有字數(shù)要求所以多寫一點。溝通過程也比較順利，但是前期給出的裝修方案跟其他公司對比就比較一般。其他不做評價。

業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：

非常專業(yè)，第一時間幫忙解決問題。之后還預約了線下咨詢，在裝修準備階段給了非常大的支持和很多有用的建議。

投訴來源：祁連一村, 朱**
解決時間：2022年07月29日 18:20:20

投訴詳情

參與者：吳杰（設計師）何文娟（法人）

我于7月2日就新房裝修事宜到上海“一起裝修網(wǎng)”公司（地址龍漕路299號天華信息科技園南區(qū)1號樓4-5層）咨詢，了解后預付裝修定金1000元，商議如不合作定金可退。7月16日我們再次去公司想聊裝修方案，當時因為設計和報價不滿意的原因，我就提出終止合作，退還定金，并且當場提供了定金收據(jù)。當時對接人稱可以再與其他家進行比較，如果仍決定不合作的話微信群里告知，即可退款，無須再當面交涉。今日（7月21）在我們已經(jīng)決定不再選擇一起裝修網(wǎng)進行合作后，微信群里告知了相關負責人，并再次提出要求退還定金，但對方采取不予答復的消極方式。無奈之下只能考慮投訴，希望有關部門能夠支持消費者利益，規(guī)范商家不良舉動。

定金收據(jù)，明確不合作可退

溝通退還定金對方拖延，不答復

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處理進展

處理階段

變更時間

用戶主動撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2022-07-29 18:20:20

3年前

尊敬的業(yè)主您好！您投訴上海一啟裝飾工程有限公司，該企業(yè)非網(wǎng)絡監(jiān)督單位，您的投訴已受理請耐心等待！望企業(yè)引起重視，注重企業(yè)形象，維護企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)協(xié)會監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調(diào)解，請撥打投訴熱線400-118-8580。雙方如需了解詳情，裝飾公司請加投訴中心雷老師微信（微信號13501886065），投訴業(yè)主維權請加王老師微信（微信號13311711185），便于查詢后續(xù)的進展。樹立行業(yè)文明，建立公正權威，感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴！ 2022-07-21 15:43:58

3年前

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