我于2022.1.24與土巴兔裝修平臺簽訂三方裝修合同，由土巴兔推薦的上海傳呈建筑（實際施工為上海微樅裝修公司）負(fù)責(zé)我家（上海市楊浦區(qū)民星路370弄15號406室）裝修工程，合同簽訂即支付給土巴兔平臺50%合同款42500元，約定裝修公司水電安裝結(jié)束后，由土巴兔第三方監(jiān)理上門驗收，驗收合格后支付42500給到裝修公司，同時再進行后續(xù)裝修工作及我再支付后續(xù)款項。我從6.13開始通過APP及400電話預(yù)約水電驗收，第一次預(yù)約成功后由于疫情原因無法驗收，第二周繼續(xù)通過400客服電話先后預(yù)約3次水電驗收，均沒有成功預(yù)約，客服承諾約定時間前一晚一定會有人電話聯(lián)系我告知是否預(yù)約成功，但是等到晚上很晚都沒有電話來。我只能打電話給監(jiān)理，監(jiān)理告知我未收到下派任務(wù)單，無法按約定時間去現(xiàn)場驗收。同時被告知他沒有權(quán)力去聯(lián)系土巴兔幫我預(yù)約或者幫我核實預(yù)約情況。這樣的情況發(fā)生了兩次，導(dǎo)致現(xiàn)場工人白白等了兩個星期。沒辦法我只能聯(lián)系微樅裝修公司（土巴兔委托的裝修公司），被告知他們沒有任何途徑可以聯(lián)系土巴兔??！今天我第三次打400客服電話預(yù)約驗收，客服說他們只有傳達預(yù)約信息的權(quán)利，無法幫我轉(zhuǎn)接驗收部門，也無法告知我是否預(yù)約成功！讓我自己等待??！我現(xiàn)在嚴(yán)重懷疑土巴兔平臺惡意拖延驗收工作，拖欠裝修進度款！土巴兔自己的員工（第三方監(jiān)理）、和土巴兔有合作關(guān)系的微樅裝修公司，都稱自己無法聯(lián)系到土巴兔，這是合伙一起欺騙消費者嗎？
現(xiàn)在我嚴(yán)重懷疑土巴兔裝修平臺惡意拖延驗收工作，導(dǎo)致后續(xù)裝修工作無法進行。還請給予解決該問題，保證正常裝修工作進行。
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