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    投訴已撤銷,投訴編號:421821695
    業(yè)主對裝潢網客服服務的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:544
    本投訴于2021-08-18更新
    微信轉發(fā)
    本條投訴解決的結果:

    裝修公司同意在竣工決算后我可以把窗戶拆下來,窗戶抵拆舊的費用,并在竣工結算后全額退款。

    業(yè)主對裝潢網的評價:

    感謝裝潢網在第一時間就聯(lián)系我,并提醒我補充材料,問題得到及時解決。感謝黃老師的幫忙。

    投訴來源:徐匯區(qū)長橋八******, 黃**
    解決時間:2021年08月19日 13:21:12

    投訴詳情

    參與者: 丁夢杰(工程經理) 楊自杰(法人)
    裝修公司代購的80斷橋鋁合金移窗存在嚴重質量問題,與裝修公司協(xié)調多次未果,希望平臺可以協(xié)調解決。
    1. 按照合同約定,裝修公司提供的材料,需要經過我驗收之后才可以使用安裝;但是不論是第一次安裝窗戶,還是維修之后第二次安裝,都沒有通知我驗收,也沒有通知我到現場;
    2. 窗戶安裝上去以后,7月份發(fā)現存在嚴重質量問題, 包括油漆脫落、窗角窗扇邊角翹邊、不平整、窗框掉色、材質發(fā)黑等等問題;經過多次催促,供應商兩次維修仍然沒有全部解決問題。拖到8月份對掉色的窗框噴漆,導致嚴重色差;窗扇的窗框脫落。直接影響工程進度嚴重滯后。
    3. 8.5日裝修公司同意我把窗戶退掉,并約定在我安裝新窗戶之前一個禮拜通知裝修公司把舊窗戶拆掉?;谏鲜鰠f(xié)商,我重新找門窗廠家定制門窗,目前已經可以安裝,可是現在裝修公司和原供應商不同意把舊窗戶拆走。
    裝修公司違反協(xié)議在先,發(fā)現問題后多次維修也沒有解決問題,協(xié)商同意退貨讓我自己解決之后,又反悔不同意把舊窗戶拆走,不但不賠償我的損失,還表示需要我支付舊窗戶的費用。希望平臺介入協(xié)調解決問題。

    不平整

    初次檢查窗戶的問題

    發(fā)黑

    現場噴漆導致嚴重色差

    鋁合金表面噴漆脫落

    邊框被掉色

    邊框彎折

    磕碰掉色

    邊框脫落

    裝修公司經理同意我把窗戶退掉

    明顯劃痕

    裝修合同約定乙方提供材料需要我驗收才可使用,但是安裝前并未通知我驗收。

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    處理進展

    處理階段

    變更時間

    用戶主動撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2021-08-19 13:21:12
    3年前
    尊敬的業(yè)主您好!您投訴的上海杰泉實業(yè)有限公司,該企業(yè)非網絡監(jiān)督單位,您的投訴已受理請耐心等待!望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)協(xié)會監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調解,請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請加投訴中心雷老師微信(微信號13501886065),投訴業(yè)主維權請加王老師微信(微信號13311711185),便于查詢后續(xù)的進展。 樹立行業(yè)文明,建立公正權威,感謝您對上海裝潢網的信賴! 2021-08-18 14:10:19
    3年前
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