去年11月簽署訂制陽光房、紗窗/門與露臺門的合同（如圖），今年4月下旬安裝完畢，期間遇到如下問題：
1.安裝極其拖延。我們12月初開始裝修，陽光房的最初框架直到年前才搭建，說剛好備好了材料，而其余業(yè)主安裝陽光房卻是開始裝修后立即動工的。如圖1
2.安裝過程中我們想現(xiàn)場看看有什么問題，幾乎沒有一次是看到的。要么說好時間我們從上午等到下午還沒來安裝 ，要么就是他們自行到我們新房進去安裝。
3.以上2點，對方的解釋就一句話：過年。雖然對我們裝修帶來了很大的困擾和麻煩，但我們盡可能的理解對方。
4.合同內全部約定內容安裝結束后，我們也入住了新房，沒多久正好遇到多時下雨的天氣就發(fā)現(xiàn)陽光房底部滲水。如圖
陽光房最起碼最基本的就是不漏水，可這沒幾天就出現(xiàn)滲水現(xiàn)場，我們立即與對方溝通，最初以為是陽光房外底部瓷磚縫沒有填充造成的，對方前來打膠。結果打了和沒打一樣，照樣滲水。我們又在這些瓷磚上刷了3次室外防水膠，結果近期黃梅天下雨，依舊滲水，而且是在不是瓷磚縫的地方滲水，這表明陽光房底部防水根本沒有做好。于是，我又拉群與對方溝通，對方就采取不溝通與不回復的方式。如圖
5.另外，因為陽光房搭建一直拖延等原因，最后造成我們的的陽光房與墻面磚尺寸不符合，是縮在墻面磚里面的，地面的室內磚也露臺室外。如圖。
6.安裝中的其他問題：如安裝的門與門框尺寸不貼合，門縫很大，我們要里外貼門縫貼才能堵??；如臨了要安裝紗窗了，才告知我們要把窗上的欄桿拆了。當時我們裝修已在收收尾了，還要叫裝修隊回來敲和補洞，對方就一句的當時沒注意。
整個安裝過程中對我們造成了一定程度的麻煩和困擾，尤其最不能忍受的滲水問題與陽光房框架與墻面磚不符合。我們找對方溝通，一來對方從不承認是他們防水沒做好，也從來沒有說過一句道歉。二來，對方給的答復要么是來打膠、要么是就是這樣的。問題是打膠根本不解決問題，癥結是對方?jīng)]有做好防水。至于就是這樣的，我們更是無法接受。對方的安裝存在質量問題，還逃脫責任、不負責任、拒絕溝通和解決問題，侵害消費者利益 ！
我們要求對方返還 一半的費用12706元。我們一共支付了兩次費用，如圖。
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