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不履消費者約定的三包義務(wù)

業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：

投訴編號： 150721646

投訴類型：施工質(zhì)量

瀏覽：530次

發(fā)布時間：2021-06-07 11:15

本條投訴解決的結(jié)果：

問題已經(jīng)解決，但是對解決問題的時效性不是很滿意。超過合同簽寫的時間很多。

業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：

咱們的客服聯(lián)系的速度，這一點滿分，第二天就聯(lián)系。但是，對于后續(xù)跟蹤，效果不好，而且網(wǎng)站上傳補充材料一直失敗。

投訴來源：龔路新城, 王**
解決時間：2021年06月15日 16:11:24

投訴詳情

參與者：夏**（設(shè)計師）謝**（法人）

本人與上海百姓裝潢有限公司簽署裝修協(xié)議，2020年9月29日竣工。于2021年5月15日發(fā)現(xiàn)廚房吊頂有異響。5月16日8點向裝修群反饋情況，并撥打售后服務(wù)電話：54080999，客服表示，次日會有人聯(lián)系我進行處理，但時間已經(jīng)到了5月21日，還未有人主動聯(lián)系進行實地考察，故提出本投訴。按照裝修竣工后發(fā)放的《服務(wù)卡》明確標注的，第二點，保、維修時限：1.水、電搶急修，按雙方約定到現(xiàn)場，進行勘察、搶修，遇緊急情況下，3H到達現(xiàn)場。從上報情況，投訴，已嚴重超時。

相關(guān)評論（1）

寫評論

王** (投訴人) 2021-06-09 09:32:11

回復(fù)

按照調(diào)解老師要求，上傳合同用印頁。新增聯(lián)系人聯(lián)系方式：百姓裝潢浦東體驗館經(jīng)理：唐婷瑩，13501879985 百姓裝潢浦東體驗館設(shè)計師：夏滬玥，15921589842

處理進展

處理階段

變更時間

用戶主動撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2021-06-15 16:11:24

5年前

尊敬的業(yè)主您好！您投訴的上海百姓裝潢有限公司浦東第一分公司，該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位，您的投訴已受理請耐心等待。望企業(yè)引起重視，注重企業(yè)形象，維護企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)協(xié)會監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調(diào)解，請撥打投訴熱線400-118-8580。雙方如需了解詳情，裝飾公司請加投訴中心雷老師微信（微信號13501886065），投訴業(yè)主維權(quán)請加王老師微信（微信號13311711185），便于查詢后續(xù)的進展。樹立行業(yè)文明，建立公正權(quán)威，感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴！ 2021-06-07 14:32:59

5年前

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