第一，成品太差，我們無法接受。尚品宅配（下稱“尚品”）的出品實(shí)在差強(qiáng)人意，品控、質(zhì)檢不到位。1）廚房櫥柜使用三天后，底板下沉，有極大的安全隱患，聯(lián)系上門處理后，尚品用另一塊板往上頂住，還讓我們以后不要在櫥柜放東西就不會(huì)下沉。如果不能置物，櫥柜的功能何在？2）到貨的柜子有零件缺失、零件尺寸不符、板材缺失、板材開裂、油漆開裂、隔板突出、櫥柜下沉，為裝櫥柜拆除了原本的石膏線，導(dǎo)致需要重新粉刷墻頭，延誤交付時(shí)間，影響入住；3）安裝工藝有嚴(yán)重安全隱患，櫥柜不能完全關(guān)閉，零部件外露，成年人都能卡進(jìn)手指，何況幼兒。
第二，設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致住行無法正常使用。不論軟裝還是硬裝，都沒有一個(gè)統(tǒng)籌負(fù)責(zé)人，各歸各脫離實(shí)際后盡情發(fā)揮，所有拐角都會(huì)撞人。廚房櫥柜設(shè)計(jì)和室內(nèi)家具互不溝通，導(dǎo)致浪費(fèi)一片空間，廚房櫥柜實(shí)用度低；餐邊柜高度撞頭；臥室電視柜+四斗櫥組合與臥床距離只能放一只40碼的腳，四斗櫥直角撞人，無法正常通行。小臥室榻榻米和高柜尺寸有差錯(cuò)，臥床長度不足常規(guī)要求，常規(guī)席夢(mèng)思都無法正常放入。
第三，未如期完工，導(dǎo)致我無法按時(shí)入住。門店表示出能提供的服務(wù)效果能完全滿足我的家裝需求，當(dāng)時(shí)下了兩套房子的設(shè)計(jì)制作，從夏天到冬天，整整半年，沒能在約定時(shí)間完工，目前我只能拖家?guī)Э谧≡诰频?，產(chǎn)生額外的超支費(fèi)用；孩童不能正常上學(xué)。
第四，服務(wù)意識(shí)欠缺。派來所謂的“監(jiān)理”在現(xiàn)場(chǎng)不肯如數(shù)聽我們反饋問題，還主動(dòng)對(duì)我家人動(dòng)手推搡、威脅喧嘩，還好我立即報(bào)警110，警察在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其教育良久后才同意記錄軟裝產(chǎn)生的問題。
第五，合同和費(fèi)用清單有嚴(yán)重問題。合同沒有給到我們顧客一份，并且上面的送貨時(shí)間也是在未來日期；費(fèi)用清單上有非下單設(shè)計(jì)要求的項(xiàng)目。
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