我們只裝修廚房和一個衛(wèi)生間，當(dāng)初七月簽訂合同時候就說好了瓷磚隨便我們挑選，設(shè)計師王鵬還大言不慚說自己公司是上市公司，每個品牌都迫切想要和他們合作，只要市面上有的沒有買不到的。于是簽訂合約，瓷磚的具體品牌顏色，談合約時候都說好了，隨后電話微信也多次溝通，設(shè)計師都同意還說都記下了。(圖1)
我們的要求是廚房墻磚用斯米克的蒙特灰系列，廚房地磚和衛(wèi)生間墻地磚用能強(qiáng)的一個灰色瓷磚，并提供我們實地查看時當(dāng)場拍的貨品樣圖和型號。（圖2）
我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)品牌和顏色。但最終設(shè)計師貪圖方便全買了能強(qiáng)，沒有斯米克。并且購買的能強(qiáng)瓷磚因為缺少我們需要的色號，設(shè)計師在沒有溝通的情況下自說自話幫我們決定了另一個色號，他買了粉灰色。
瓷磚到貨后，我們發(fā)現(xiàn)問題第一時間和設(shè)計師溝通，設(shè)計師在電話中大吼發(fā)飆，還說自己去跑采購我們還不領(lǐng)情，可是當(dāng)初是武峰要求我們預(yù)付全款30%一萬多作為材料采購費。設(shè)計師在問題出現(xiàn)后，一直逃避承擔(dān)問題，各種找理由借口不愿承認(rèn)自己的錯誤，不愿承擔(dān)買錯瓷磚的責(zé)任。
現(xiàn)在瓷磚買錯了，買錯色號的瓷磚因為商家拒絕退貨，設(shè)計師也不愿承擔(dān)錯誤，我們在不想拖延工期沒有辦法的情況下，只能勉強(qiáng)接受，可是廚房的瓷磚因為實在不能使用，在我們強(qiáng)烈要求下，設(shè)計師和商家愿意退貨，可是退貨已經(jīng)兩天了，設(shè)計師以退貨款沒有到位的理由拒絕補(bǔ)貨，導(dǎo)致我們的裝修已經(jīng)停工兩天了。
瓷磚沒有到位并且停工的同時，設(shè)計師居然問我們要二期的款項，可當(dāng)初他們的宣傳是“硬裝全包，先裝后付”，當(dāng)初簽訂合約時，也說30%是材料費，其余尾款裝修完再付。（圖3）
我要求設(shè)計師承認(rèn)錯誤，并為自己的行為態(tài)度道歉，還有馬上下單購買廚房的墻地磚恢復(fù)施工進(jìn)度。裝修完全完成前，不再催討任何款項，而買錯色號的瓷磚做出相應(yīng)的賠償。
如此不負(fù)責(zé)任不走心的設(shè)計師，我很擔(dān)心后續(xù)的櫥柜還會不會有更多的問題出現(xiàn)。
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甄** (投訴人) 2020-08-11 21:23:47
王鵬 (設(shè)計師) 2020-08-14 00:44:21
甄** (投訴人) 2020-08-14 09:18:18
甄** (投訴人) 2020-08-14 11:13:24