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投訴已撤銷，投訴編號：531619157

業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：

投訴人可以修改、撤銷、補(bǔ)充材料

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本投訴于2021-06-04更新

本條投訴解決的結(jié)果：

今天，上?？娝寡b潢公司李經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理顧作飛來協(xié)商處理裝修質(zhì)量問題，對方態(tài)度較誠懇，對于他們的處理結(jié)果較滿意，項(xiàng)目經(jīng)理顧作飛對于自己的過分言語也向我們表示了道歉。

業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：

非常滿意裝潢網(wǎng)的服務(wù)，處理問題很快，使我們的問題得到了很快的解決。裝潢網(wǎng)能保障市民的合法權(quán)益，我們很滿意。非常感謝！

投訴來源：上海市青浦區(qū)朱家角鎮(zhèn)綠湖路*********, 沈**
解決時間：2019年11月23日 21:02:16

投訴詳情

參與者：顧作飛（項(xiàng)目經(jīng)理）劉杰（設(shè)計(jì)師）陳遠(yuǎn)軍（法人）

我們于2017年初裝修，11月結(jié)束。2018年3月發(fā)現(xiàn)墻壁出現(xiàn)大面積裂縫，通過聯(lián)系，于5月維修，結(jié)果7月再次發(fā)現(xiàn)好多裂縫，于8月再次維修。2019年再次發(fā)現(xiàn)室內(nèi)眾多裂縫，且主臥頂面出現(xiàn)爆裂，衛(wèi)生間頂面釘子生銹導(dǎo)致泛黃點(diǎn)出現(xiàn)，8月與公司再次交涉，相關(guān)人員前來查看，確認(rèn)施工有問題，因兩次維修都未能解決質(zhì)量問題，因此我們提出賠償請求，經(jīng)多次催促，公司沒有積極地進(jìn)行有效溝通，只有項(xiàng)目經(jīng)理顧作飛電話聯(lián)系，誰料他不僅沒有誠意協(xié)商解決賠償問題，反而威脅業(yè)主要到單位鬧事。
現(xiàn)在我們要求公司主要負(fù)責(zé)人積極處理此事，做出合理賠償，并要求項(xiàng)目經(jīng)理顧作飛和公司負(fù)責(zé)人為自己做出的不當(dāng)行為向我們道歉。

相關(guān)評論（2）

寫評論

顧作飛 (項(xiàng)目經(jīng)理) 2019-11-19 23:54:11

回復(fù)

你們好：關(guān)于以上說的裝修情況是事實(shí)，但主臥頂面裂紋及衛(wèi)生間頂面釘子泛黃黃點(diǎn)在上兩次的修的時候沒有發(fā)現(xiàn)，是今年發(fā)現(xiàn)的，還未返修過，我們說幫她們修，她們未同意，其它房間我們?nèi)バ薜臅r候已經(jīng)墻紙貼完畢，已經(jīng)看不到裂縫的情況，后面幾張照片都是我們8月份修之前的照片。我和設(shè)計(jì)師以及公司領(lǐng)導(dǎo)一起抱著解決事情我的態(tài)度去他們家協(xié)商，她們堅(jiān)決不同意維修，要求賠償。我們說賠償也可以，當(dāng)時問她們需要賠償多少，她們未回應(yīng)，后來我們說回去看一下預(yù)算，算好發(fā)給她們。算賠償?shù)那闆r如下1.3個房間把墻面所有涂料以及人工費(fèi)用退還給她們2.把衛(wèi)生間及房間頂面及樓梯間有一條裂縫紋，把這個面的所有預(yù)算中的錢全部退給她們，另加保護(hù)費(fèi)用合計(jì)不到3000元（因?yàn)槠椒讲欢啵? 而她們告訴設(shè)計(jì)師要求我們賠償20000元，設(shè)計(jì)師通知我們后，我電話聯(lián)系她老公，問他2w元的賠償金額如何得出，總有一個計(jì)算的方法，只要合理我們會賠償?shù)?，她們不給說法，就說需要20000元賠償，所以我就發(fā)火了，既然你也不講道理，那我也不講道理，大家一起吵到單位，事情的經(jīng)過就是這樣。顧作飛 2019.11.19
網(wǎng)友_66566 (網(wǎng)友) 2019-11-21 17:30:42

回復(fù)

上?？娝乖趺磿@樣

處理進(jìn)展

處理階段

變更時間

尊敬的業(yè)主您好！您投訴的上?？娝菇ㄖb飾設(shè)計(jì)有限公司。該公司非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督會員單位。也沒有在平臺注冊過企業(yè)店鋪，您的投訴已經(jīng)被受理，請耐心等待，如您需要申請協(xié)會第三方介入調(diào)解，請撥打投訴熱線400-118-8580 雙方如需了解詳情請加微信號 13501886065 投訴中心雷老師，樹立行業(yè)文明，建立公正權(quán)威，感謝您對上海裝潢網(wǎng)的支持！ 2019-11-17 18:45:52

5年前

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