尚品宅配管理混亂損害客戶利益。設(shè)計師毫無責任心，隨意更改設(shè)計并貪污承諾給客戶的禮品。將公司的利益凌駕于客戶的利益之上，置客戶的利益與合同于不顧，故意拖延施工工期，造成客戶損失。
我是2017年10月23日與尚品宅配簽的定制家具合同。共四件家具（1、電視柜含整面墻的櫥柜；2、餐邊柜；3、衣柜；4、鞋柜），合同標的24982元，合同簽訂時設(shè)計師承諾送兩個枕頭。合同明確規(guī)定所有家具于2017年11月28日全部交付完成，于是我耐心等待。2017年11月13日尚品宅配來短信通知送貨并約好11月14日上門安裝。本來滿心歡喜等待新家具的安裝，可是卻是一連串麻煩的開始。11月14日家具剛開始安裝就發(fā)現(xiàn)餐邊柜尺寸做大了，然后衣柜的設(shè)計被擅自改動（下柜應(yīng)該是一個整體空間卻被改成了兩個），再后來又發(fā)現(xiàn)鞋柜應(yīng)該是斜插式的被莫名其妙的改成了之子型，最后連電視柜都被擅自改動了尺寸（電視柜整體做大了20厘米但放電視機的部位卻做小了10厘米）造成窗簾架難以安裝和電視機、音箱組合無法安放。無奈之下只能停工等修正并重新生產(chǎn)配件后再約定時間安裝?？墒橇钊瞬唤獾氖?1月14日安裝就發(fā)現(xiàn)問題，設(shè)計師承諾修正尺寸后立刻安排生產(chǎn)。但我一直等到11月30日才收到尚品宅配安排生產(chǎn)的短信。于是在尚品宅配及其設(shè)計師無視客戶利益和各種不負責任的情況下分別在12月10日、12月23日、2018年1月11日反反復復又分別安裝了三次。在這個過程中仍然是問題重重，無奈我裝修的其他項目受其影響無法作業(yè)(按裝修合同，因我的原因延誤工期我是要進行賠償?shù)?且因此次我家是二次裝修我在外租房居住，房東明確要求2017年12月31日房子要收回自用的。最后在各種錯誤百出和我的無奈妥協(xié)之下終于完工。
在尚品宅配履行合同過程中
1、 擅自改動家具尺寸且在其后的安裝過程中仍有許多問題；
2、 設(shè)計師嚴重不負責任，造成反復安裝達四次；
3、 拖延工期達44天（合同規(guī)定35天完工）整個工期79天才勉強完工；
4、 在明知已經(jīng)不能按時完工的情況下仍然不采取措施（廣東至上海快遞兩天即可到達卻仍然采用物流運輸耗時一周以上）后經(jīng)了解發(fā)現(xiàn)快遞與物流費用的差價遠高于賠償我的費用；
5、 完工后關(guān)于賠償問題不主動聯(lián)系。一直到兩周后我打電話質(zhì)問才輕描淡寫的稱賠償五百余元；
6、 承諾贈送的禮品不兌現(xiàn);
7、 在我對賠償表達不滿后再無音訊。
如此上市公司！如此對待客戶！如此不負責任！如此視客戶的利益于不顧！簡直是厚顏無恥的代表！
在此我已自身的經(jīng)歷告誡那些準備與尚品宅配簽約的客戶，請慎之又慎！不要再重蹈我的覆轍，不要讓如此無恥的公司在市場上有生存之地！也懇請有關(guān)部門介入調(diào)查還我這個普通消費者一個公道！
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