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投訴極美優(yōu)家軟裝修合同逾期和工程質(zhì)量問(wèn)題
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
投訴編號(hào):
投訴類(lèi)型:施工質(zhì)量
瀏覽:629次
發(fā)布時(shí)間:2017-09-12 17:03
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本條投訴解決的結(jié)果:

無(wú)

業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):

客戶沒(méi)有填寫(xiě)評(píng)價(jià)

投訴來(lái)源:松江區(qū)車(chē)墩鎮(zhèn)影振路***弄******, 鄧**
解決時(shí)間:早期投訴未統(tǒng)計(jì)

投訴詳情

參與者: 夏**(項(xiàng)目經(jīng)理)
經(jīng)協(xié)商,和扶躍家居有限公司(對(duì)外稱(chēng)極美優(yōu)家)簽訂軟裝修合同,極美優(yōu)家負(fù)責(zé)室內(nèi)家具,墻紙,燈飾,窗簾等所有的軟裝飾事宜,合同約定最后交房日期為2017年8月31日??墒堑搅?月28日左右,我去房子看的時(shí)候,房子里面還只是貼了墻紙,而且墻紙還是接縫處全部開(kāi)裂。我就跟對(duì)方交涉,然后當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)員出來(lái)催工期,幾天后有人上門(mén)安裝燈飾,然而,安裝的燈飾卻是風(fēng)格各異,還有燈罩是壞的,接著就安裝窗簾,有一個(gè)房間明知道窗簾是做錯(cuò)的情況下還是先裝上去了,而且該窗簾造型古怪。之后就我一直跟他們交涉都沒(méi)有相關(guān)的負(fù)責(zé)人出來(lái)溝通,到了9月6號(hào)左右朱強(qiáng)俊出面和我們交涉,帶了一份補(bǔ)充協(xié)議,協(xié)議的內(nèi)容大致就是所有的東西要到9月23日才能完工,當(dāng)時(shí)我們也想算了,但是當(dāng)我們對(duì)當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)中出現(xiàn)的問(wèn)題和延誤工期的怎么解決提出質(zhì)疑的時(shí)候(一個(gè)是家具的顏色搭配,一個(gè)是燈飾風(fēng)格迥異的問(wèn)題等)(我目前是在租房?。?,希望能得到解決的時(shí)候,對(duì)方一直就在回避,要求我們提出要求,我們就補(bǔ)充協(xié)議增加我們的想法了,發(fā)給對(duì)方之后,對(duì)方立馬翻臉了,只是說(shuō)9月23日可以交房,對(duì)之前出現(xiàn)的問(wèn)題一概回避,還威脅說(shuō)要請(qǐng)第三方討要余款(合同約定簽訂合同的時(shí)候預(yù)付60%也就是7萬(wàn)2千元預(yù)付款,家具擺場(chǎng)的時(shí)候支付30%,擺場(chǎng)驗(yàn)收完成支付余款)我覺(jué)得好笑的對(duì)方好像不知道自己違約了,憑什么還理直氣壯的說(shuō)要請(qǐng)第三方討要余款。而且,現(xiàn)在朱強(qiáng)俊是不回微信,不接電話,拒絕溝通。
所有我敬請(qǐng)貴協(xié)會(huì)出面,給消費(fèi)者一個(gè)合理的解決辦法

風(fēng)格迥異的窗簾

尺寸是錯(cuò)的,按照設(shè)計(jì)該飄窗有柜子

新安裝的燈燈罩是壞的,幾個(gè)燈風(fēng)格各異

墻紙接縫處開(kāi)裂嚴(yán)重

開(kāi)裂嚴(yán)重

相關(guān)評(píng)論(1)

寫(xiě)評(píng)論
  • 朱** (被訴人) 2017-09-14 14:14:33

    回復(fù)
    鄧先生下午好,投訴情況我已閱,望您能客觀反饋一些問(wèn)題,我沒(méi)有任何威脅您的意思,我說(shuō)您下單的產(chǎn)品沒(méi)有理由不支付費(fèi)用,如您拒付,我司有權(quán)通過(guò)第三方要求甲方履行合約,何來(lái)威脅之意?燈飾效果有問(wèn)題,我司已經(jīng)給出解決方案,并沒(méi)有避而不答,現(xiàn)在我司不接受已下單的家具進(jìn)行退單的處理,對(duì)于因我司的原因造成工期的延誤,按照甲乙雙方簽定的合同履行!

處理進(jìn)展

處理階段

變更時(shí)間

關(guān)于:鄧先生客戶訴《投訴極美優(yōu)家軟裝修合同逾期和工程質(zhì)量問(wèn)題》經(jīng)協(xié)調(diào)結(jié)果:同上海扶躍家居有限公司工作人員溝通堅(jiān)持要求按照原合同執(zhí)行,因客戶部分物品要求解約,不能達(dá)成協(xié)調(diào)意向,故客戶選擇走司法途徑,調(diào)解即為終止。——上海裝潢網(wǎng)訴調(diào)中心 2017-09-22 16:48:28
5年前
尊敬業(yè)主鄧先生您好!您找的上海扶躍家居有限公司,非本站網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位,更不是質(zhì)量保證金公司,既非上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位,查無(wú)此公司。為保障業(yè)主權(quán)利望裝修前到我們這里備案登記 , 以便我們追查責(zé)任公司! 目前狀態(tài)受理等待中...... 2017-09-12 17:21:53
5年前
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