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我想和你們反映一下我和榮欣裝潢公司就家庭裝修一事的困惑。我于2014年9月與榮欣公司東方路店簽訂一份包工包料裝修合同，合同執(zhí)行中也沒有矛盾，我也根據(jù)合同約定及時付清各類款項，另外合同約定保修期為2年，待施工結(jié)束半年后，施工質(zhì)量陸續(xù)產(chǎn)生了問題，其中有陽臺墻磚大面積鼓起、淋浴房漏水、廚房水槽漏水、廚房臺面與墻面分離等等。就此從2015年8月份開始我分別與施工隊負(fù)責(zé)人及榮欣裝潢公司聯(lián)系，讓他們來上門維修，當(dāng)時施工隊曾派人上門來看過，并承諾會安排時間來維修，但以后就一直沒有下文了。而后我就與榮欣公司售后服務(wù)聯(lián)系，售后人員承諾他們會幫我去叫的，就這樣催修電話一直打到今年7月，足足一年了卻沒有任何人與我聯(lián)系維修，后再聯(lián)系售后人員問為什么叫了三個月還沒人來，半年、一年了還沒人來，他還就給你一句老話，我們會幫你去叫的，也沒有任何一點有對客戶的歉意，他們的口吻有點像第三方人員，真讓人哭笑不得。后來我就找遍了榮欣可打的電話都打了一通，他們卻說這事他們也不管的要我找售后。在我走投無路之下，他們內(nèi)部員工讓我找總經(jīng)辦試試，并給了我總經(jīng)辦的電話。我于2016年7月6日打電話給總經(jīng)辦，姓周的女士接的電話，講她去了解一下。隔了三周沒有音訊的情況下我于7月26日再與總經(jīng)辦周女士通了電話，她在電話中竟然講他們是管行政的，這事不歸他們管，并說叫我去聯(lián)系施工隊。我和她說我是與榮欣簽的合同啊，那她就說，要我去找售后，我就把找售后一年來的經(jīng)過給她講了一遍，但她仍“鐵面無私”地把我拒之門外。我想問榮欣公司到底怎么啦？售后服務(wù)有這么難嗎？連自己的品牌都可以不顧嗎？你把接到的裝修任務(wù)剝層皮賣出去，而后任何事情都可不管，那與我們直接去找馬路游擊隊有什么區(qū)別？還能更省錢、省力嗎？家庭裝修對一個家庭來說是一個不小的事情，我們把裝修交給榮欣圖的是你的品牌、圖的就是放心，看來這是我們用戶單方面的美好意愿和想法吧。我在榮欣該找的部門都找遍了，連總經(jīng)辦都無情地把門關(guān)上了，在讓我無路可走的情況下，只能來求助你們讓百姓有一個公平、公正的路可走，別再折騰你的用戶。謝謝能給予指點和幫助！