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我在2007年10月與百安居{滬太店}裝潢中心簽訂裝修合同.新居裝修于2008年3月底結(jié)束.我們在2010年10月入住。今年6月上旬居住在我樓下201室的住戶反映我樓上301室衛(wèi)生間部位有滲水現(xiàn)象.我們與百安居{滬太店}裝潢中心售后服務(wù)聯(lián)系.6月28日午后，百安居派來了一位黃{王}師傅.他在查看201室和301室衛(wèi)生間后.初步意見認(rèn)為是我們301室衛(wèi)生間隱蔽工程的水管接頭沒接好.需要拆洗漱用的臺盆.將有關(guān)部位的墻磚地磚敲開等.這些活就產(chǎn)生了人工和材料費用.6月29日上午，我們與百安居售后服務(wù)人員楊先生電話（66373054）聯(lián)系.楊先生認(rèn)為上述情況已超出保修期2年的規(guī)定.需要收費.我們認(rèn)為；作為用戶.我們采購的材料均由百安居提供.包括水管管材等。裝修施工人員也是由百安居{滬太店}裝潢中心派出的.這當(dāng)中無用戶使用不當(dāng)及自行安裝.自行采購等外來因數(shù)影響（有結(jié)算單明細(xì)為證），費用全部由用戶承擔(dān)，顯得有些“霸王條款”。由于百安居施工人員施工質(zhì)量有問題，產(chǎn)生問題后，后果卻要用戶負(fù)責(zé)嗎？用戶怎么會知道你隱蔽工程中有隱患？另外，還是那位黃（王）師傅根據(jù)我們的反映，發(fā)現(xiàn)我們301室的抽水馬桶沒有正確安裝好，導(dǎo)致污水時有外溢。外溢的污水部分積蓄在抽水馬桶底座，在夏、秋季節(jié)經(jīng)常有池蠅飛出?，F(xiàn)在，我們希望你們上級能主持公道，端平一碗水，說句公道話，這個費用該不該由用戶負(fù)擔(dān)？等你們回音’謝謝！