花萬余元買家具少了個(gè)柜子 “全友”家私及時(shí)釋疑
發(fā)布時(shí)間：2009-12-23
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概要：
前段時(shí)間，湘潭網(wǎng)友李先生新房裝修竣工，花費(fèi)萬余元買了套“全友”家具。送貨上門后一看，發(fā)現(xiàn)家具中少了一件書桌附柜。但商家堅(jiān)稱該套家具不包括該柜子，若需要須另外出錢購買，這讓他很是惱火。 李先生稱，12月中旬，他和老婆在湘潭“全友”家私選購家具，在店內(nèi)購買了一套組合家具，其中還包括一款兒童房特價(jià)家具，總價(jià)格為12380元。
家具
柜子
“全友”家私
前段時(shí)間，湘潭網(wǎng)友李先生新房裝修竣工，花費(fèi)萬余元買了套“全友”家具。送貨上門后一看，發(fā)現(xiàn)家具中少了一件書桌附柜。但商家堅(jiān)稱該套家具不包括該柜子，若需要須另外出錢購買，這讓他很是惱火。
李先生稱，12月中旬，他和老婆在湘潭“全友”家私選購家具，在店內(nèi)購買了一套組合家具，其中還包括一款兒童房特價(jià)家具，總價(jià)格為12380元。當(dāng)時(shí)，他問促銷員是否包括現(xiàn)場擺放樣品的所有家具，“促銷員回答稱除床墊以外都包括了”。
現(xiàn)在商家提出需要額外出錢購買，消費(fèi)者心里自然有些不痛快，“一萬多元我都出了，也不會(huì)圖幾百塊錢的小便宜”。李先生稱，他當(dāng)時(shí)用手機(jī)拍了所有購買家具的照片，其中這款兒童家具的照片上，附柜并沒有貼價(jià)格標(biāo)簽，表明小件并不額外計(jì)費(fèi)。為此，他在紅網(wǎng)《百姓呼聲》欄目發(fā)帖，質(zhì)疑“全友”家私刻意誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者。
紅網(wǎng)記者將消費(fèi)者反映的情況轉(zhuǎn)交后，引起了湘潭“全友”家私的重視。該公司在第一時(shí)間對此事進(jìn)行了解釋，稱該柜子確實(shí)為選購產(chǎn)品，并和李先生協(xié)商達(dá)成了一致意見——以成本價(jià)將該柜子**給消費(fèi)者，并贈(zèng)送一件該公司禮品。
同時(shí)，商家還就此事對顧客造成的不便表示歉意，投訴人對此處理結(jié)果感到滿意。
